投訴來(lái)源：羅湖區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：徐先生

投訴對(duì)象： 深圳市潮逸軒酒家有限公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年1月1日在該商家處支付5000元充值會(huì)員卡，2022年12月去該商家處消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該商家已關(guān)門(mén)停業(yè)，無(wú)法聯(lián)系上商家退還費(fèi)用。

調(diào)查情況：

羅湖區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。區(qū)消委會(huì)多次通過(guò)電話、短信、寄約談函等方式聯(lián)系商家，均無(wú)法取得聯(lián)系。后區(qū)消委會(huì)上門(mén)調(diào)查，查實(shí)該商家已關(guān)門(mén)停業(yè)。從物業(yè)管理處得知，該商家于2022年12月已關(guān)門(mén)停業(yè)，并正在走破產(chǎn)清算程序，該商家負(fù)責(zé)人拒絕接聽(tīng)電話。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市羅湖區(qū)蓮塘羅沙路鹿茵翠地14棟01、02。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:消費(fèi)者辦卡充值應(yīng)考慮自己的實(shí)際消費(fèi)需要，一次性充值金額不宜過(guò)多。

圖片來(lái)源：調(diào)解員提供