投訴對(duì)象：北京花千樹信息科技有限公司深圳車公廟分公司

投訴來源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：邱先生

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年12月31日在該商家花費(fèi)10500元購買婚姻介紹服務(wù)，個(gè)人原因要求退款。

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)調(diào)解，消費(fèi)者于今年2月24日簽署合同解除協(xié)議，商家表示將在45個(gè)工作日內(nèi)退還部分費(fèi)用。消費(fèi)者因未收到退費(fèi)再次投訴，商家以員工離職未保留協(xié)議為由要求再次簽署協(xié)議，消費(fèi)者簽署協(xié)議后商家仍未按照協(xié)議要求按時(shí)退款。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)沙頭街道深圳市福田區(qū)沙頭街道車公廟英龍展業(yè)大廈2201-2210和2218。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）