投訴對(duì)象：深圳市龍崗區(qū)橫崗尚景舞舞蹈培訓(xùn)中心

投訴來(lái)源：深圳市龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

消費(fèi)者訴求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費(fèi)者反映，在該商家購(gòu)買(mǎi)舞蹈培訓(xùn)課程，由于個(gè)人計(jì)劃變動(dòng)、課程質(zhì)量不高等情況，與商家協(xié)商退款，商家表示合同中已寫(xiě)明“一律不予退款”，因此不能退費(fèi)，經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果。

龍崗區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，商家表示消費(fèi)者已簽署合同，合同中明確規(guī)定“一律不予退款”，不接受調(diào)解，建議消費(fèi)者走司法途徑。經(jīng)我會(huì)工作人員多次協(xié)調(diào)，該商家均拒絕協(xié)商有關(guān)退費(fèi)問(wèn)題。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)橫崗街道松柏社區(qū)龍崗大道5008號(hào)橫崗大廈商業(yè)316。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)，碰到商家涉嫌使用“霸王條款、不公平格式條款”排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的應(yīng)積極向消委會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、法院等有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>