（四）加強標準化管理提升調(diào)解服務(wù)能力

實現(xiàn)“五化”運作：

即“文書標準化、處理程序標準化、檔案管理標準化、信息報送標準化、調(diào)解員履職標準化”。

優(yōu)化調(diào)裁銜接，開展平湖街道仲裁庭庭前調(diào)解工作；綜合運用全國欠薪平臺、市政府12345投訴平臺、陽光調(diào)解系統(tǒng)等服務(wù)平臺開展工作；通過案件回訪和滿意度調(diào)查等方式暢通投訴舉報渠道，積極回應(yīng)當(dāng)事人提出的建議和訴求。

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