深圳人社2022年5月9日訊 人在職場飄，哪有不挨“刀”，要想少挨“刀”，就得有“絕招”。
人社君今天就是給你們建言獻(xiàn)策的~萬一工作中遇到勞資糾紛啥的……有啥“絕招”能派上用場？
近日，經(jīng)人社部選樹，深圳市龍崗區(qū)平湖街道勞動爭議調(diào)解中心獲評“全國百家金牌勞動人事爭議調(diào)解組織”。
有些小伙伴可能對調(diào)解中心這個詞比較陌生。這個地方是干嘛的？
看看案例你就明白啦。
原來出了勞資糾紛問題，除了可以找信訪、監(jiān)察、仲裁之外，還有調(diào)解這個渠道。那平湖街道勞動爭議調(diào)解中心為啥能獲金牌組織稱號呢？
平湖街道地處深圳東莞兩市、龍崗龍華兩區(qū)交界處，面積41平方公里，人口約50萬人，工礦商貿(mào)企業(yè)近5000家，三小場所超11000家，其中規(guī)模企業(yè)285家。
由于平湖街道產(chǎn)業(yè)多元化，大型商業(yè)綜合體物流業(yè)和工業(yè)園區(qū)眾多，工程施工量大等因素，隨著經(jīng)濟(jì)社會加快轉(zhuǎn)型、城市開發(fā)建設(shè)提速，勞資糾紛案件明顯增多，預(yù)防穩(wěn)控工作任務(wù)重、壓力大。
平湖街道勞動爭議調(diào)解中心用了這幾招。
(一)發(fā)揮三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢
強(qiáng)化街道、社區(qū)、企業(yè)三級勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成果，從源頭上妥善化解矛盾苗頭。
企業(yè)通過勞資雙方內(nèi)部消化矛盾，起到化解勞資糾紛第一道防線作用。
社區(qū)承擔(dān)解決人少案輕的爭議，在企業(yè)與街道之間發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、承上啟下的“橋梁作用”。
街道勞動爭議調(diào)解中心集中精力調(diào)處重大勞動爭議，起到集中化解、重點突破的作用。
（二）構(gòu)建統(tǒng)籌聯(lián)動的調(diào)解工作機(jī)制
街道勞動管理部門始終堅持把調(diào)解作為處理勞資糾紛的第一手段，加強(qiáng)調(diào)解與仲裁、監(jiān)察執(zhí)法的聯(lián)動，把調(diào)解工作貫穿于勞動信訪、勞動監(jiān)察、勞動仲裁的各個環(huán)節(jié)，形成行政調(diào)解、人民調(diào)解與仲裁調(diào)解相結(jié)合的調(diào)解工作機(jī)制。
同時充分發(fā)揮外勤、執(zhí)法和仲裁三支專業(yè)隊伍作用，綜合助力調(diào)解工作，形成勞動爭議調(diào)處聯(lián)動機(jī)制。特別是在重大勞資糾紛處置工作中，建立了“部門聯(lián)調(diào)·協(xié)同作戰(zhàn)”機(jī)制，即發(fā)揮各部門職能作用，相互配合，形成合力。
（三）建設(shè)多元化和專業(yè)化調(diào)解隊伍
街道勞動爭議調(diào)解中心現(xiàn)有專職調(diào)解員24名，以社工、援助律師為主的穩(wěn)定的兼職調(diào)解員8名，均通過培訓(xùn)、考核獲得市人力資源部門頒發(fā)的調(diào)解員證，并參加每年的調(diào)解業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，調(diào)解隊伍的職業(yè)能力不斷提升。積極落實“以案定補(bǔ)”激勵措施，按時發(fā)放案件補(bǔ)貼，2021年共發(fā)放補(bǔ)貼6.68萬元。
（四）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理提升調(diào)解服務(wù)能力
實現(xiàn)“五化”運作：
即“文書標(biāo)準(zhǔn)化、處理程序標(biāo)準(zhǔn)化、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息報送標(biāo)準(zhǔn)化、調(diào)解員履職標(biāo)準(zhǔn)化”。
優(yōu)化調(diào)裁銜接，開展平湖街道仲裁庭庭前調(diào)解工作；綜合運用全國欠薪平臺、市政府12345投訴平臺、陽光調(diào)解系統(tǒng)等服務(wù)平臺開展工作；通過案件回訪和滿意度調(diào)查等方式暢通投訴舉報渠道，積極回應(yīng)當(dāng)事人提出的建議和訴求。
（五）重視基礎(chǔ)保障滿足便民需求
以創(chuàng)建新一代勞動爭議調(diào)解中心——和諧勞動關(guān)系便民服務(wù)站為契機(jī)，通過強(qiáng)基礎(chǔ)補(bǔ)短板，設(shè)置專門的接待室、勞動爭議調(diào)解室、心理咨詢室等；大幅提升調(diào)解服務(wù)能力和便民化水平。
看了這么多，是不是羨慕平湖街道的勞動爭議調(diào)解服務(wù)了？
其實我們在全市設(shè)有87家區(qū)、街道勞動爭議調(diào)解組織，遇到勞動權(quán)益糾紛就先找這些勞動爭議調(diào)解組織，以最小成本、最少時間解決問題。
人社君都匯總好了。
△掃碼查看深圳市區(qū)、街道勞動爭議調(diào)解組織名單及聯(lián)系方式
不想跑線下，線上也可以直接申請調(diào)解。人社君都給你們準(zhǔn)備好了。
勞動者網(wǎng)頁端申請調(diào)解：
步驟一：
直接在瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址http://223.71.147.149/portal，或者通過“全國人社政務(wù)服務(wù)平臺”（http://www.12333.gov.cn/），依次點擊“在線服務(wù)——勞動關(guān)系——在線調(diào)解”進(jìn)入調(diào)解服務(wù)平臺首頁。
步驟二：
點擊平臺的“勞動者申請調(diào)解”按鈕，若勞動者第一次進(jìn)入本平臺系統(tǒng)未注冊登錄賬號，可選擇打開“掌上12333”APP使用電子社保卡掃描二維碼，進(jìn)入勞動者申請調(diào)解信息填寫頁面。
若無“掌上12333”APP，可點擊密碼登錄頁面,頁面進(jìn)入如下圖所示。
首次使用本平臺無登錄賬號，可點擊登錄框下方的“注冊”鏈接，進(jìn)入個人注冊頁面進(jìn)行信息注冊。
步驟三：
使用注冊賬號登錄即可進(jìn)入勞動者申請調(diào)解信息填寫頁面。點擊“下一步”即可填寫申請者信息、用人單位信息、其他申請信息等。
步驟四：
填寫完成后，點擊“完成”按鈕即可將申請信息提交到指定的行政區(qū)劃。提交成功后，會生成業(yè)務(wù)流水號，該流水號為調(diào)解進(jìn)度查詢的依據(jù)。
步驟五：
點擊平臺首頁的“調(diào)解進(jìn)展查詢”按鈕，根據(jù)流水號查詢案件處理進(jìn)度。
注：用人單位申請調(diào)解與勞動者申請調(diào)解流程相同，進(jìn)入首頁點擊平臺“用人單位申請調(diào)解”按鈕即可進(jìn)入用人單位申請調(diào)解信息填寫頁面。注：單位聯(lián)系人信息默認(rèn)為登錄用戶信息。
除了網(wǎng)頁版外，還可以通過“掌上12333”APP或小程序申請調(diào)解。
掃描下方二維碼即可查看完整步驟哦。
△掃碼查看勞動爭議調(diào)解申請流程
關(guān)于勞動爭議調(diào)解的小tips先介紹到這，希望大家遇到問題時可以幫上忙哦。
