深網(wǎng)評(píng)論員 可木
“雙11”余波未平，“雙12”的“硝煙”又近。
與以往有所不同的是，除了商家打折、優(yōu)惠促銷的信息滿天飛以外，不少人的微博、朋友圈里一條條“消費(fèi)者維權(quán)指南”也在刷著屏。大家經(jīng)歷了“雙11”的狂熱后，多了一些冷思考。這樣的情況出現(xiàn)，固然和“雙11”時(shí)間相對(duì)靠近的因素，但深層次的原因，是消費(fèi)者的“慢慢長大”，是“理性消費(fèi)”帶來的結(jié)果。
以“雙11”“雙12”為代表的購物狂歡節(jié)，讓眾多消費(fèi)者們在這一天齊聚網(wǎng)絡(luò)，奔著商家看似可觀的打折和優(yōu)惠，瘋狂“血拼”。這種熱烈和狂歡，對(duì)于刺激消費(fèi)，效果可謂顯著。不得不說，“狂歡購物節(jié)”激活了普通民眾的消費(fèi)欲望。
除此之外，“網(wǎng)購狂歡節(jié)”對(duì)于社會(huì)的影響亦不容忽視。在電商的造勢之下，“雙十一”的集中購物，往往導(dǎo)致快遞行業(yè)短期內(nèi)過載，以至于很多正?？爝f業(yè)務(wù)受到影響，甚至造成快遞從業(yè)者陷于疲憊狀態(tài)。甚至，很多人為了搶購，影響了正常工作與生活，而隱藏在這些現(xiàn)象背后的，是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的某種非理性甚至失序。
與大家的購物欲望相比，網(wǎng)購環(huán)境的成熟度尚未完全匹配。仍存在電商的“暗戰(zhàn)”、商家的策略甚至騙子的趁虛而入，“網(wǎng)購狂歡節(jié)”的繁榮背后，往往伴隨著各種消費(fèi)者權(quán)益受損的現(xiàn)象。雖然電商、商家掙得滿盆滿缽，但消費(fèi)者的權(quán)益失陷以及不良的購物體驗(yàn)，對(duì)于市場和行業(yè)的健康發(fā)展，顯然是有害無益。
網(wǎng)購，已然成為民眾的一種生活方式。尤其是今年，在疫情和全球經(jīng)濟(jì)衰退大背景下，中國是唯一一個(gè)正增長的主要經(jīng)濟(jì)體。網(wǎng)購為拉動(dòng)內(nèi)需作出了貢獻(xiàn)，不一樣的“雙12”更要“過得硬”，首先是得質(zhì)量過硬。不少滿減紅包、優(yōu)惠券等促銷規(guī)則晦澀難懂，極大降低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。而貨不對(duì)板、售后怠慢、退款無期等也令廣大用戶十分煩惱，對(duì)此，各大電商平臺(tái)有責(zé)任也有義務(wù)來營造公平、誠信的交易環(huán)境，保障交易安全，要督促賣家誠信經(jīng)營，嚴(yán)禁操縱市場價(jià)格，以劣充好，嚴(yán)厲查處損害其他經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
其次，我們的監(jiān)管也要硬。良好的市場氛圍離不開強(qiáng)有力的監(jiān)管。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善網(wǎng)購價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，依法懲處價(jià)格誤導(dǎo)、制假售假行為。另一方面，也要加強(qiáng)平臺(tái)商品價(jià)格管理，讓各種損害消費(fèi)者利益的“套路”逐漸消失。
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