投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市動元健康管理有限公司

投訴人：苗女士

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于該店購買使用期限為12個月的健身卡，后因個人原因申請暫停使用該健身卡，后商家在未和我溝通的情況下，單方面恢復(fù)使用該健身卡，導(dǎo)致該健身卡過期，故要求退費。但該商家態(tài)度傲慢，經(jīng)多次協(xié)商未果。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。我會多次以電話和短信形式聯(lián)系商家，均無回應(yīng)。后我會向商家發(fā)出調(diào)查函，快遞顯示對方已簽收，但商家并未按照規(guī)定時間到我會提交相關(guān)材料并說明情況。后我會致電商家門店座機，但對方態(tài)度強硬，拒絕接受我會調(diào)解，稱要求通過司法途徑解決糾紛。

經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市南山區(qū)蛇口街道東角頭社區(qū)望海路1009號半島城邦三期商業(yè)街復(fù)式102。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>