見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年3月23日訊（深圳晚報記者 馬超）3月23日，深晚記者從深圳市公安局出入境管理局獲悉，4月1日起，國家移民管理局推出六項優(yōu)化老年人辦證服務(wù)新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)，而深圳市公安局出入境管理局將因地制宜，根據(jù)深圳本地區(qū)實際情況，更細(xì)化落實老年人便民舉措，并推出深圳老年人"十一條"措施。

據(jù)了解，該措施推出將更完善更合適深圳及粵港澳大灣區(qū)，深圳市出入境管理局推出服務(wù)老年人最新"十一條"措施具體包括：

一、設(shè)置綠色通道

設(shè)置老年人專窗及無障礙"綠色通道"，減少老年人等候時間，老年人不需要預(yù)約可直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù)。

二、增設(shè)便利設(shè)施

在辦證大廳入口處設(shè)置無障礙通道，大廳內(nèi)設(shè)置無障礙衛(wèi)生間。

三、配備愛心物資

在辦證區(qū)域增配老花鏡、愛心專座、輪椅、雨傘、醫(yī)療急救箱等物資設(shè)施。

四、專屬填表助手

由辦證大廳工作人員幫助老年人填寫及打印申請表，解決老年人填表困難。

五、"陪伴式"引導(dǎo)

加強人工引導(dǎo)服務(wù)，為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備，方便老年人享有智能化辦證服務(wù)。

六、貼心方言服務(wù)

由精通粵語等方言的專員陪同引導(dǎo)老年人辦理出入境證件，解決老年人語言溝通困難。

七、協(xié)助健康申報

在辦證大廳入口處安排專人協(xié)助老年人完成防疫"健康碼"等相關(guān)登記手續(xù)，為不熟悉智能手機操作的老年人提供專屬服務(wù)。

八、簡化相片采集流程

60歲（含）以上老年人申辦普通護(hù)照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片。

九、提供多種繳納方式

出入境辦理大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機支付等多種證件費繳納選擇，提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用。

十、改善網(wǎng)上辦事體驗

升級改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設(shè)大字體、大按鈕頁面展示，實現(xiàn)簡易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù)。

十一、證件速遞服務(wù)

移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺通過網(wǎng)站、移民局 APP等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。