深圳新聞網(wǎng)2021年9月6日訊 9月2日，2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”)在北京正式開(kāi)幕。作為全球首個(gè)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域綜合性展會(huì)、中國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的重要窗口、與廣交會(huì)及進(jìn)博會(huì)并列的中國(guó)三大對(duì)外開(kāi)放展會(huì)平臺(tái)之一，服貿(mào)會(huì)備受矚目。2021年服貿(mào)會(huì)共有八大專題企業(yè)展，在金融服務(wù)展中，郵儲(chǔ)銀行的展位引人關(guān)注。

作為金融行業(yè)代表之一，郵儲(chǔ)銀行北京分行以“金融聚力普惠萬(wàn)家數(shù)字金融助力美好生活”為主題，從“數(shù)字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務(wù)展示專區(qū)，全面展示了郵儲(chǔ)銀行北京分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐成果，深度闡釋該行如何推動(dòng)用戶數(shù)字化、體驗(yàn)極致化、產(chǎn)品個(gè)性化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、服務(wù)場(chǎng)景化。

金融編織服務(wù)萬(wàn)家“普惠網(wǎng)”

國(guó)有大行的金融實(shí)力與擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)在其服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)百姓民生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。來(lái)到郵儲(chǔ)銀行展區(qū)的“普惠萬(wàn)家”板塊，郵儲(chǔ)銀行北京分行服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)百姓民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的舉措和成果盡收眼中。

在服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極推動(dòng)農(nóng)村信用體系建設(shè)，探索創(chuàng)新線上信用戶貸款產(chǎn)品，并以小額“極速貸”為抓手，不斷豐富數(shù)字化產(chǎn)品供給。在服務(wù)百姓民生方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極滿足客戶多元化消費(fèi)用款需求，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，依托微信生態(tài)打造線上貸款平臺(tái)——“郵儲(chǔ)安心借”小程序，提供貸款額度測(cè)算、貸款計(jì)算器、權(quán)益商城等便民高頻應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶提供簡(jiǎn)便、快捷的線上貸款服務(wù)。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行通過(guò)深化云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)研究與運(yùn)用，構(gòu)建公司金融服務(wù)科技網(wǎng)。通過(guò)強(qiáng)化數(shù)據(jù)與科技賦能，郵儲(chǔ)銀行北京分行依托全流程線上貸款產(chǎn)品“小微易貸”，破解小微企業(yè)融資難題?？蛻敉ㄟ^(guò)全流程線上作業(yè)，從申請(qǐng)貸款到放款最快僅需幾分鐘。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，郵儲(chǔ)銀行北京分行推出高新技術(shù)企業(yè)信用貸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸、數(shù)據(jù)中心建設(shè)貸等“兩區(qū)”(國(guó)家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合示范區(qū)和北京自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū))建設(shè)專屬特色產(chǎn)品，承銷北京市場(chǎng)首單碳中和超短期融資券，積極助力京津冀協(xié)同發(fā)展和北京“兩區(qū)”建設(shè)。綠色金融方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行始終致力于數(shù)字綠色金融助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，大力發(fā)展綠色貸款、綠色債券等綠色融資，設(shè)立“綠色信貸營(yíng)業(yè)部”，運(yùn)用多種金融工具助推綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

科技繪就交互體驗(yàn)“生態(tài)鏈”

充滿“科技范兒”的沉浸式金融體驗(yàn)，可謂此次郵儲(chǔ)銀行展區(qū)帶給參觀者的最強(qiáng)感受。展廳的電子屏幕上，“相約服貿(mào)會(huì) YOU你更精彩”的標(biāo)語(yǔ)十分醒目。“YOU商街”小程序是郵儲(chǔ)銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務(wù)平臺(tái)，用戶可通過(guò)“YOU商街”小程序領(lǐng)取郵儲(chǔ)銀行眾多商家優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠券，體驗(yàn)吃喝玩樂(lè)一站式優(yōu)惠服務(wù)。而商家也可通過(guò)“YOU商街商戶端”，依托郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行高效線上獲客和營(yíng)銷。

在“科技賦能打造金融生態(tài)”板塊，郵儲(chǔ)銀行北京分行展示了“金融+生活”生態(tài)圈建設(shè)中的重要成果。通過(guò)“郵儲(chǔ)食堂”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)屏，參觀者可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“郵儲(chǔ)食堂”，進(jìn)行購(gòu)物。以“郵儲(chǔ)食堂”為著力點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行探索生態(tài)場(chǎng)景，積極發(fā)展線上服務(wù)，通過(guò)智能技術(shù)應(yīng)用、內(nèi)部渠道整合、推動(dòng)外部合作等方式，積極構(gòu)建“金融+服務(wù)”的智慧生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)特色金融生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造。現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)體驗(yàn)屏采取了體感雷達(dá)技術(shù)，當(dāng)參觀者靠近屏幕時(shí)，屏幕中央會(huì)浮現(xiàn)互動(dòng)按鈕，通過(guò)點(diǎn)擊、觸摸電子屏，可以現(xiàn)場(chǎng)了解“郵儲(chǔ)食堂”熱門商品，成為“郵儲(chǔ)食堂”會(huì)員后即可享受20多萬(wàn)種商品低價(jià)直供及增值服務(wù)的權(quán)益。

科技加持的金融服務(wù)體驗(yàn)設(shè)備是本次服貿(mào)會(huì)郵儲(chǔ)銀行展廳的一大亮點(diǎn)。在“技術(shù)創(chuàng)新提升交互體驗(yàn)”板塊，郵儲(chǔ)銀行北京分行打造了“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識(shí)別(光學(xué)字符識(shí)別)、遠(yuǎn)程音視頻技術(shù)等前沿科技手段，采取線上音視頻連接模式，可以為客戶提供非接觸式遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，足不出戶即可辦理金融業(yè)務(wù)?！耙曨l移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”打破了線下業(yè)務(wù)空間局限，通過(guò)模擬線下業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)、隨地”為客戶提供有溫度的金融服務(wù)。目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行已將“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”技術(shù)應(yīng)用到財(cái)富中心建設(shè)中，搭建起財(cái)富顧問(wèn)遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)。后臺(tái)財(cái)富顧問(wèn)通過(guò)線上音視頻連接、交互的方式，遠(yuǎn)程支撐前臺(tái)理財(cái)經(jīng)理陪訪財(cái)富客戶，很大程度上縮短客戶服務(wù)管理鏈條，客戶可以享受更高效的資產(chǎn)配置服務(wù)和“1+1+N”的升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。

除此之外，展廳中還能看到郵儲(chǔ)銀行多項(xiàng)智能互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備。現(xiàn)場(chǎng)為參觀者提供“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”個(gè)性化定制服務(wù)，是郵儲(chǔ)銀行“個(gè)性化制卡”服務(wù)的一種方式，也是在新興技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合上的創(chuàng)新嘗試。參觀者通過(guò)小程序上傳個(gè)性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張定制的“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫質(zhì)清晰。“個(gè)性化制卡”服務(wù)采用了先進(jìn)的圖片識(shí)別處理技術(shù)、加密算法技術(shù)、再轉(zhuǎn)印及雙面打印技術(shù)等，可以滿足客戶對(duì)卡面的個(gè)性化定制需求，同時(shí)支持在智能卡等不平整的證卡表面打印。

數(shù)字人民幣“智造”新零售“朋友圈”

最后要重點(diǎn)提到的，是此次郵儲(chǔ)銀行在服貿(mào)會(huì)金融展中的重頭戲——“數(shù)幣大道”展區(qū)，在這里，有充滿知識(shí)性的數(shù)字人民幣介紹，也有充滿趣味性、互動(dòng)性的各種體驗(yàn)活動(dòng)，廣大參觀者可以在這里感受數(shù)字人民幣為生活帶來(lái)的變化，加深對(duì)數(shù)字人民幣、對(duì)金融科技的認(rèn)知。

展區(qū)里，郵儲(chǔ)銀行北京分行攜手多家數(shù)字人民幣商戶，為參觀者帶來(lái)各具特色的數(shù)字人民幣場(chǎng)景。更有郵品盲盒機(jī)、留聲明信片個(gè)性化打印、沉浸式畫屏拍照互動(dòng)活動(dòng)。同時(shí)，在郵儲(chǔ)銀行“數(shù)幣大道”展區(qū)，參觀者們還可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)數(shù)字人民幣支付場(chǎng)景。

自數(shù)字人民幣在京試點(diǎn)以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行北京分行實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)創(chuàng)新成果。例如，該行推出疊加健康寶查詢功能的“無(wú)源可視卡硬錢包”，其外觀與普通銀行卡差不多，但卡片右上角有一塊墨水屏窗口，清晰地顯示了消費(fèi)金額、卡片余額和一個(gè)健康寶二維碼，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，也可以正常支付，可以幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，搭上“數(shù)字快車”。在深化特色助老場(chǎng)景的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極推進(jìn)多樣化數(shù)字人民幣支付場(chǎng)景，郵儲(chǔ)銀行“無(wú)人駕駛數(shù)幣支付體驗(yàn)車”，實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛、遠(yuǎn)程操作、移動(dòng)金融服務(wù)等多種功能。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行北京分行不斷開(kāi)拓?cái)?shù)字人民幣使用范圍，越來(lái)越多的消費(fèi)場(chǎng)景在北京市各區(qū)相繼落地，在科技金融助農(nóng)、公共服務(wù)便捷萬(wàn)家、關(guān)愛(ài)“一老一小”、手語(yǔ)服務(wù)便利特殊人群等多領(lǐng)域場(chǎng)景展開(kāi)數(shù)字人民幣支付服務(wù)，讓消費(fèi)者、商戶切實(shí)感受到數(shù)字人民幣支付的便利和實(shí)惠，也為數(shù)字人民幣應(yīng)用拓展了新的思路。

而作為數(shù)字人民幣試點(diǎn)的商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行始終在嚴(yán)格遵循人民銀行基本原則的基礎(chǔ)上，打造開(kāi)放共享、智慧互聯(lián)的數(shù)字人民幣核心系統(tǒng)，建立了一套體現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行特色的數(shù)字人民幣提供、流通及運(yùn)行體系，圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務(wù)、本地生活場(chǎng)景等，通過(guò)數(shù)字人民幣更好地服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人民幣服務(wù)。（張少釧）