投訴對象：深圳市鼎晟銘貿(mào)易有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，在該商家處交納預(yù)付款辦理嬰幼兒游泳次卡，現(xiàn)該商家突然關(guān)門停業(yè)，消費(fèi)者剩余次卡費(fèi)用未退還，故要求商家退款，但商家提出的退款方案為打折退款且延期退，消費(fèi)者無法接受此方案，多次協(xié)商無果，訴求：退款。

龍崗區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，聯(lián)系商家，經(jīng)溝通，商家表示目前沒有足夠的錢來退款，目前給出的方案：會員未消費(fèi)完的余額，分8月、9月、10月、11月四個月退款，每月的20-25日為退款日，按充值時間段打折退款，2021年5月21日至7月充值的，余額打9折退，2021年1月1日至5月20日充值的打8折退，2020年12月31日前充值的打7折退。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道華南城鐵東物流園13棟1814號。消費(fèi)者提供商家經(jīng)營地址：深圳市龍崗區(qū)頤安都會中央二期45號商鋪。

深圳市消委會近一周接到消費(fèi)者對該公司的投訴23宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費(fèi)通”微信公眾號及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>