投訴對象:深圳凱瑞健身有限公司
投訴來源:光明區(qū)消費者委員會
投訴人:劉女士
消費者要求:賠償醫(yī)藥費及退還剩余會員卡費用
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
本人于2020年10月31日在商家處辦理會員卡并報名瑜伽培訓(xùn)課程。11月24日,本人在商家處進(jìn)行瑜伽培訓(xùn)后感覺腿部不適。11月25日,經(jīng)醫(yī)生診斷本人腿部損傷。多次聯(lián)系商家協(xié)商無果。訴求:賠償醫(yī)藥費及退還剩余會員卡費用。
我會工作人員收到投訴后,立刻聯(lián)系消費者核實情況。2021年1月14日下午,我會工作人員組織消費者及商家負(fù)責(zé)人調(diào)解。經(jīng)溝通,商家負(fù)責(zé)人表示:第一、公司正在放假將于2021年2月19日重新營業(yè);第二、劉女士投訴事宜會與任課老師核實,于1月18日答復(fù)我會。1月18日下午致電商家負(fù)責(zé)人,其表示任課老師否定消費者劉女士陳述的事實,拒絕賠償。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>