投訴對象:深圳市奇易在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)
消費(fèi)者要求:退款
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
多名消費(fèi)者反映,在商家旗下“奇易在線”平臺上的《元尊2》游戲中充值游戲幣,消費(fèi)者充值后商家關(guān)閉游戲,而消費(fèi)者充值費(fèi)用卻未退還。多次聯(lián)系商家無果。訴求:退款。
龍華區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,多次致電商家均無人接聽。9月11日,龍華區(qū)消委會(huì)工作人員實(shí)地走訪多方打聽獲得商家真實(shí)聯(lián)系方式。多次溝通后于9月15日約談商家,商家負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示,將在10個(gè)工作日處理投訴。但截至目前,商家并未處理。
市消委會(huì)1月至今接到消費(fèi)者對該公司的投訴50宗。
(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)