王微：各位領導，非常高興有機會再次來到深圳，因為今天形成比較緊張，沒有聽到前面的專家和老總們的精彩演講，也讓我錯過了分享深圳改革開放40年我們零售行業(yè)40年的輝煌成就，國務院發(fā)展研究中心的主要任務是針對中國經(jīng)濟社會發(fā)展的長期問題和戰(zhàn)略問題以及全新問題進行調(diào)研，為黨中央和國務院在制定改革方案以及中長期發(fā)展規(guī)劃提供政策咨詢建議。特別是我所在的所中心合并之后也是叫做市場流通部，長期在價格、市場、流通領域從事研究，最早我們的流通體制改革和價格改革都是改革開放的經(jīng)驗當中得出來的，改革開放之后我們長期關注商貿(mào)流通和市場的發(fā)展，特別是零售業(yè)這幾年新零售是風起云涌，給我們零售業(yè)的市場發(fā)展注入了強大的動力，也帶來了日新月異的變化，我們也是高度的關注。
今天我和大家分享一下在新的時代中國的整個的零售行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展面臨的一些新形勢以及未來發(fā)展的趨勢，包括我們怎么看待目前的新零售，用我們的話來說就是零售創(chuàng)新，包括我們怎么用好的政策和好的創(chuàng)新為零售的發(fā)展創(chuàng)造一個更好的條件。
改革開放40年應該說中國的零售行業(yè)還是經(jīng)歷了非常巨大的變化，一個是我們整個零售市場的發(fā)展水平實現(xiàn)了大幅度的躍升，而且從一個非常擴散的市場現(xiàn)在已經(jīng)邁步進入了全球前列，成為了全球最大的零售市場之一。如果從商品量來看，包括我們的食品銷售和農(nóng)產(chǎn)品銷售量包括還有我們的手機電腦家具等商品的銷售，中國早都是全球市場的第一。因為價格層次不同，所以消費層次也不同，金額上來看我們也是大國，使用量上我們確實是全球第一大零售市場。這個也是我們零售市場發(fā)展的最大的變化，特別是我們零售市場的發(fā)展在消費的方面從過去的供不應求到供過于求到現(xiàn)在動態(tài)平衡的這樣的一個平衡的零售市場。實際上我們80年代大量的消費品還是供不應求，98年前后第一次實現(xiàn)了供過于求，隨后按照市場經(jīng)濟的要求，我們大量的商品實現(xiàn)了動態(tài)的平衡。
市場的機制在整個的市場當中發(fā)揮的作用是非常強大的，市場激勵的角度中國的零售市場是市場化最高的，包括我們零售行業(yè)大量的價格都是由政府來制定，隨著改革開放的推進，價格從單軌到今天以市場決定價格，現(xiàn)在超過了99%的商品的零售總額都是市場決定的，大量的服務價格也是由市場決定。所以市場機制已經(jīng)成為了我們零售市場的決定性機制，市場機制在零售市場里面的資源配置和商品流通的輻射擴散發(fā)揮了決定性的作用。
這個是我們看到咱們零售市場的市場化程度顯著提高，市場機制的作用顯著增強，再有一個很大的變化我的感覺是我們的市場從過去的由單一往多元轉(zhuǎn)變。還有一個零售市場也的是我們國家率先對外開放的服務市場，早在1994年我們就開啟了零售業(yè)對外開放試點，到了2001年我們加入世界貿(mào)易組織的時候，零售業(yè)的開放進一步擴大。目前全球的零售巨頭都在中國市場進行經(jīng)營，除了個別的商品領域和特定的行業(yè)還有一些開放的限制，零售行業(yè)已經(jīng)幾乎沒有了限制。所以我們整個中國的零售市場的國際化程度大幅度的提高，特別是由于老百姓生活水平的提高和需求的變化，大量的國際品牌和國際零售巨頭紛紛搶占中國市場。而且把中國市場作為他們在國際投資的首選市場，所以這種國際化的大幅度提高也是我們改革開放40周年一個非常顯著的變化，這一點在深圳也是一個非常明顯體現(xiàn)。
信息化上也是體現(xiàn)了我們的變化，早期的零售業(yè)也是一個人力資源的勞動密集型的行業(yè)，今年我們看到了很大的變化，硬件上大型的現(xiàn)代型的商廈鱗次櫛比，并且我們的人員素質(zhì)也有了很大的提高。包括我們行業(yè)里面具有大專以上畢業(yè)生學歷的人員大幅度上升，而且我們的信息化也已經(jīng)成為我們零售行業(yè)開展經(jīng)營的基本的設置要求。所以以信息化為代表的現(xiàn)代化水平的快速推進已經(jīng)成為我們零售行業(yè)40年來的主要的發(fā)展趨勢，這個是我們看到的整個中國在改革開放40周年的過程當中零售市場經(jīng)歷的全面的深刻的變化。
站在改革開放40年的今天，我們中國經(jīng)濟社會的發(fā)展已經(jīng)進入了新時代，中國經(jīng)濟發(fā)展的特征也已經(jīng)從高速增長轉(zhuǎn)向了高質(zhì)量發(fā)展，更重要的是老百姓特別是我們?nèi)嗣袢罕妼τ诿篮蒙畹囊笤诓粩嗟奶岣?。改革開放之初老百姓需要的是吃飽穿暖有房子住這樣的基本需求，現(xiàn)在是對于美好生活的追求。這樣就意味著中國零售業(yè)發(fā)展的動力在發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，從整個中國的經(jīng)濟發(fā)展來講，這種高質(zhì)量的發(fā)展一個是發(fā)展速度的變化，更重要的是發(fā)展動力的變化和發(fā)展結(jié)構(gòu)的變化。
從動力上講，一個是消費的動力，會更加的強勁，作為市場主導和引導的力量，當然結(jié)構(gòu)上服務業(yè)的發(fā)展包括我們零售業(yè)在內(nèi)的生活性服務業(yè)會成為整個未來中國服務業(yè)發(fā)展的整個支柱，也是成為促進服務業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個非常重要的動力。因此全國的發(fā)展情況和我們發(fā)展階段的標準來看，中國的經(jīng)濟發(fā)展正在從高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長，發(fā)展的重點從過去依靠低水平的資源投入和要素投入轉(zhuǎn)向現(xiàn)在依靠需求拉動和依靠高水平的人力資源的投入和創(chuàng)新要素的投入增長。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也是轉(zhuǎn)向了制造業(yè)和服務業(yè)雙輪驅(qū)動，未來更多的轉(zhuǎn)向服務業(yè)為指導主導的新的增長。
這樣的環(huán)境下，包括我們的零售業(yè)和批發(fā)還有我們連通國內(nèi)外的市場貿(mào)易，還有商品流通和運行的各種服務行業(yè)，包括物流和較運輸，他們的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新都是一個創(chuàng)新的過程，一個是發(fā)展階段上來看，我們正在進行這樣的階段。更重要的是我們現(xiàn)在流通發(fā)展的主要動力在發(fā)生劇烈的轉(zhuǎn)化。一個是作為需求方，消費的變革正在促進以市場為導向的整體流通鏈條的全面的創(chuàng)新，同時由于以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代技術(shù)革命也在新的技術(shù)和新的方面促進流通方面的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，為整個流通行業(yè)的發(fā)展注入強大的創(chuàng)新的動力。
當然我們流通行業(yè)自身在改革開放40年的過程當中，雖然我們經(jīng)歷了快速的發(fā)展，但是也積累了很多的矛盾。我們零售業(yè)過去也有很多是靠租賃場所生存，也有很多低效率的發(fā)展模式。當然也有包括成本上升之后我們的勞動密集型的行業(yè)本身要加快轉(zhuǎn)型，所以流通行業(yè)自身存在的這些難點和痛點也在驅(qū)使我們進行改革和創(chuàng)新，所以也存在極強的內(nèi)在的壓力和動力。所以目前中國的流動行業(yè)和零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新勢在必行。
我想重點講講消費者的變革和和新零售的動力，以及對于我們零售行業(yè)的創(chuàng)新有什么影響。我們認為現(xiàn)在中國的消費的發(fā)展處在一個新的階段，因為宏觀數(shù)據(jù)上看，消費已經(jīng)成為國民經(jīng)濟增長的主要動力。對于國民經(jīng)濟增長的貢獻2018年達到了70%左右，今年上半年消費對于國民經(jīng)濟的貢獻也超過了60%?；谙M的貢獻的不斷提高，其實從當初的49%上升到現(xiàn)在的60%以上，這一輪的消費動力的增強和消費規(guī)模的擴張它不是傳統(tǒng)的消費的低層次的數(shù)量級的擴張，而是大的新興的發(fā)展。所以我們把它叫做新消費或者叫做消費變革，這個是這一輪消費作為經(jīng)濟增長主要動力的非常重要的一個特征。
這些新消費形成的來源和發(fā)展的趨勢，我們覺得有六個方面值得大家關注。首先就是在老百姓最基本的消費需求方面，包括衣食住行從有到好的方面轉(zhuǎn)變，就是剛才的對于美好生活的追求，從滿足吃飽到吃好，從過去有了穿到現(xiàn)在要穿得美和穿得漂亮，從有住的地方到要宜居發(fā)展，我們現(xiàn)在大家沒有吃飽的問題了，我們想要吃得好吃得營養(yǎng)和健康。包括很大的餐飲服務行業(yè)也是在快速的發(fā)展，隨著八項規(guī)定讓我們的餐飲行業(yè)有所下降之外，在這之后又重新恢復了穩(wěn)定增長。并且這個過程當中餐飲行業(yè)的品牌創(chuàng)新和模式創(chuàng)新包括各種品種的創(chuàng)新都是百花齊放。
還有我們說的要吃得營養(yǎng)健康和新鮮，這樣的一些新要求我們大量的新興行業(yè)也正在發(fā)展，比如我們零售行業(yè)生鮮品的專營店和專賣店和品牌店都如雨后春筍般成長，傳統(tǒng)的生鮮超市也在擴大規(guī)模，同時也帶動了冷鏈的發(fā)展。我們看到一些發(fā)達國家達到了中等收入水平和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的階段都出現(xiàn)了冷鏈行業(yè)加速發(fā)展的過程，同時因為要吃得新鮮，運輸?shù)姆绞揭矎倪^去地面的大規(guī)模的運輸變成了航空運輸，因為我們要吃的新鮮。所以新鮮食品運輸這個方面，已經(jīng)是大量的航空運輸承運。
而且我們說我們也看到這些年進口的數(shù)量在大幅度的增長，我們的消費品在全世界供應量都是最大的，我們的鞋和服裝我們的加工能力是很強的，但是我們面對老百姓的美好需求，我們的供應還是不足，所以在這些年我們的日用消費品的進口數(shù)量是快速的增長，基本上是20%以上的高位。前幾年都是30%，包括我們的手表汽車還有一些消費品，這個都和老百姓對于生活高品質(zhì)的要求息息相關。而且從過去的一般貿(mào)易我們也轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的大型貿(mào)易，包括跨境電商還有海淘一些新方式出現(xiàn)了，隨著現(xiàn)在大家都說房價高漲，但是我們在座的同志包括我們周邊的人應該說絕大多數(shù)的人都實現(xiàn)了住有所依。我們說現(xiàn)在我們的每一個家庭都有一套住房，很多新進城的人員因為原生家庭已經(jīng)有了房子，這一部分的住宿問題還是一個比較大的挑戰(zhàn)。所以對于城鎮(zhèn)居民來講，更多的是希望擁有綠色的智能的房子，這個是住的趨勢。
行這里的汽車也是有一個很大的轉(zhuǎn)型升級，過去兩年我們看到一些低端品牌的銷售有所下降，而一些高端品牌包括一些國際大牌的銷量也是快速增長，老百姓的消費的迭代在快速的發(fā)生，這個是商品的日?；旧罘矫鎭碇v出現(xiàn)了第一個轉(zhuǎn)變，也就是新消費的第一個特征。
第二個方面就是老百姓消費的重點從商品轉(zhuǎn)向服務，如果我們看現(xiàn)在老百姓的支出結(jié)構(gòu)，2018年我們46%的錢是花在了服務上，而不是購買商品上。今年的上半年支出的比例將是50%，這個數(shù)據(jù)在快速的提升。因此我們說我們更多的是轉(zhuǎn)向了交通和出行還有電信以及信息消費還有文化消費包括還有一些娛樂消費和健康消費和醫(yī)療消費，都是圍繞著人的生命質(zhì)量的提高和生活質(zhì)量的提高加快了我們服務的支出，這個是近五年來最重要的變化。
這個變化也帶動了我們整個消費市場的變化，比如這幾年我們大量的旅游人口包括國內(nèi)的旅游和出境的旅游都是快速的增長。而且我們說很多的消費服務行業(yè)包括住宿餐飲還有教育以及衛(wèi)生文化這些產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)都在快速的增長。反映到我們的零售市場，我覺得大家一定有這樣的感受，特別是購物中心的業(yè)態(tài)來講，過去購物中心它的經(jīng)營結(jié)構(gòu)是50%、60%都來自零售，20%、30%是餐飲，還有10%是其他的一些行業(yè)，現(xiàn)在全國普遍的情況來講，商品銷售已經(jīng)下降到了30%、40%，餐飲的消費是30%，更重要的是大量的其他的一些服務占到了30%、40%，比如兒童的娛樂還有電影包括還有其他的一些休閑服務都得到了迅速的發(fā)展。
因此我們看到現(xiàn)在傳統(tǒng)的零售商業(yè)的場所不再主要是零售市場，而變成了消費和服務中心，成為了消費和服務繼續(xù)發(fā)展的場所，所以這個變化是非常巨大的。
第三個消費的特征是有很多新的消費模式和理念在加快涌現(xiàn)，其中一個最明顯的是網(wǎng)絡消費，我們說網(wǎng)絡的購物到網(wǎng)絡的各種服務消費，早期可能是起源于網(wǎng)購，大量的商品都可以在網(wǎng)上購買。而且對于年輕人來講，包括我這樣的年齡的中年群體，乃至于一些老年群體都學會了網(wǎng)上購物。所以移動支付的年齡分布等都在發(fā)生巨大的變化，而且我們看到消費正在從消費往服務轉(zhuǎn)變。表格里面的紅色表示的是最近這些年增長最快的網(wǎng)絡消費，更多的是服務行業(yè)，而不是零售行業(yè)。零售方面我們已經(jīng)進入了穩(wěn)定增長的過程，所以我們看到消費方式的變化也是我們這個階段正在快速推進的過程，當然也有一些比如說一些理念和方式的變化，比如說共享出行，很當?shù)募彝ザ紩ベI車。但是現(xiàn)在因為擁堵和綠色理念的倡導有了滴滴，從過去的買車變成到現(xiàn)在的共享出行。消費者消費方式的變化也是新消費創(chuàng)造的新的結(jié)果，而且我們感覺中國改革開放40年中國的消費市場正在高度的分化。
這個分化更多的是體現(xiàn)在人群方面，人群從收入和年齡還有受教育程度都促進了分化的程度，我們覺得有至少三個點是我們在零售市場經(jīng)營的過程當中高度關注的。一個是我們說的中等收入群體，按照國際的標準，每天可以支出10美元—100美元的家庭就是中等收入群體，我們中國這樣的人群已經(jīng)也了4億人。所以中國的中等收入群體這樣蓬勃發(fā)展的態(tài)勢正在引起全球大型跨國公司和各類市場的關注。因為中等收入群體是消費創(chuàng)造和引領全球消費市場最主要的群體，所以他們對于中國市場的關注是可以理解的。這一點我們自己也要高度的關注，我們看到如果按照目前的增長，未來10年中國的中等收入群體會進一步擴大，不僅是對中國市場的影響，而且對于各類消費型行業(yè)的發(fā)展，包括制造和零售都會產(chǎn)生非常重要的影響。所以這個時候我們需要關注這個群體消費的傾向，和消費的重點，之后我們做商品的開發(fā)和服務的創(chuàng)造，這個是我們未來需要努力的方向。
第四個大的特征是我們80后、90后、00后，再過幾天我們就要說10后了，我們考慮到目前為止18歲以后這些人都變成了有自主意識和消費能力的人群，他們是未來消費的主體，他們和父母輩有非常大的區(qū)別，這個群體相對受過比較好的教育，平均的受教育年齡應該說超過了11年，大部分人都有大學的學歷，還有很多的出國留學經(jīng)歷的。并且他們的知識面是比較廣闊的，而且對于國際的消費面是了解并且接受的。所以這個群體目前的消費占比還是比較大的，他們決定了整個中國未來的消費市場的發(fā)展，所以未來他們的消費比重上會上升到30—50%。因此我們想到我們的未來就要看到這一輪正在成長的消費群體，根據(jù)他們的消費傾向進行相應的創(chuàng)造。
還有就是中國不斷擴大的網(wǎng)民群體，過去我們的市場是沒有細分的，在老齡化快速發(fā)展的時候，老齡市場成為了一個具有非常大的潛力的市場，很多的社會學的專家都說老齡化對于中國是一個負擔，是影響增長的，但是消費的角度我們認為是一個積極的因素。因為中國這一部分老年人包括正在進入老年的人年輕的時候都是艱苦年代成長起來的，他們沒有想到什么好的消費的方式，很多的人有養(yǎng)老金和社保，而且有一部分人的身體狀況非常好，所以他們要享受新的生活和充分的消費來釋放自己。因此我們大家看到很多的城市有老年旅游團和各種各樣的老年人的消費的活動，一個孩子的母親跟我說以前我是為了父母活，后來是為孩子活，現(xiàn)在是要為自己活。所以現(xiàn)在也是在廣場舞領舞，也在影響一些老年人。
因此這些我們認為還有一定的消費能力，身體比較健康，年齡還對比較輕的群體他們對于中國經(jīng)濟的貢獻還是比較大的，對于我們的零售、制造、服務行業(yè)都有一個比較大的創(chuàng)造空間。這個也是中國需要高度關注的，再細分的話，我們說一老一小，小這里嬰幼兒也有非常大的創(chuàng)新空間。
第五個是中國的消費空間正在加快重塑，這個和我們現(xiàn)在城市化不斷的推進還有我們生產(chǎn)力不斷的調(diào)整還有我們的設施互聯(lián)互通的水平快速的提升是密切相關的，通過城市化的發(fā)展，我們現(xiàn)在在中國的100萬人口的大型城市的數(shù)量都是非常龐大的，并且我們還有所謂的超大城市還有正在形成的城市群，比如我們的粵港澳、京津冀還有長三角，這個城市人口是非常龐大的，而且相比市場的規(guī)模也是超過了中國零售市場的48%。這些大型消費市場的快速形成也是我們在零售行業(yè)發(fā)展的過程當中需要高度關注的。
最近我們因為國際化的問題，中國的大型消費城市正在成立全球的具有國際消費能力的中心，中國現(xiàn)在已經(jīng)有20個城市進入了全球的140余個領先的國際消費中心城市的隊列，當然我們的水平還不夠高，我們還在加快成長的過程當中，深圳也是這140個城市當中的一個。這140個城市雖然只占全球人口的13%，但是對于全球市場的貢獻超過了三分之一。所以我們看到這個趨勢在中國正在發(fā)生，特別是像一些中心城市和大型城市正在加快腳步。
消費市場的重塑對于零售業(yè)的發(fā)展和大型城市的發(fā)展會帶來重要的商機，最后的一個特點是我們認為現(xiàn)在中國零售市場發(fā)展的消費已經(jīng)不再是單一化了的，不再是80年代的集中式的，現(xiàn)在我們是多樣化的過程，所以消費會有很多的增長級，這個是需要我們大家快速把握的。
還有一個大的問題是和現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)合，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實際上正在為我們的零售行業(yè)的發(fā)展帶來全新的面貌。這里我講快一點，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+零售，依托于互聯(lián)網(wǎng)的零售的創(chuàng)新實際上是一個全方位的深刻的過程，一個是商品的覆蓋范圍基本上實現(xiàn)了全部商品全覆蓋，從標準化到高度復雜的產(chǎn)品都全部覆蓋。第二個是從單純的線上轉(zhuǎn)向了線上和線下融合創(chuàng)新的新格局，同時為了融合又創(chuàng)造出了一些新的零售業(yè)態(tài)和新的方式。第三個是這種創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈條以及供應鏈條都在加快往上下游貫通，實現(xiàn)一體化的創(chuàng)新，這個是我們看到的最重要的幾個方面。
我們也看到現(xiàn)在的生鮮就是零售行業(yè)非常難得的一個創(chuàng)新，我們看到互聯(lián)網(wǎng)的應用這個方面也是在不斷的加快，線上線下的案例也是非常的多，供應鏈的整體鏈條的創(chuàng)新各位都有很多的實踐，包括還有三個特點，通過這種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，我們看到互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動創(chuàng)新，整個零售行業(yè)發(fā)展的動力在發(fā)生變化，除了我們說到的需求，更重要的是零售行業(yè)現(xiàn)在正在變成資金、技術(shù)、高素質(zhì)人力資源和大數(shù)據(jù)為主要動力，從過去的市場擴張轉(zhuǎn)向由市場技術(shù)和新一輪要素驅(qū)動的發(fā)展，這個才叫真正的零售的創(chuàng)新。再有就是創(chuàng)新的過程當中我們實現(xiàn)了大型企業(yè)和小型企業(yè)的協(xié)調(diào)，特別是一些大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺正在為企業(yè)創(chuàng)造條件，而且我們說到跨境電商實現(xiàn)了國內(nèi)國外市場一體化的發(fā)展。
因此今天的時代零售創(chuàng)新還會不斷的涌現(xiàn)，這個過程當中我結(jié)合大量的經(jīng)驗和實際，包括一些新的服務的創(chuàng)新，未來我們還可能會看到組織的創(chuàng)新和方式的創(chuàng)新，這個方式特別是供應鏈的創(chuàng)新，再一個就是我們需要從體制機制上來為整個零售行業(yè)的創(chuàng)新注入新的動能。所以我們覺得未來的零售創(chuàng)新它也是一個多方面的創(chuàng)新涌入的過程，包括我們今天看到的簡單的所謂的新零售，這個都是過程，未來到底什么是新的格局和新的零售，還是在一個發(fā)展的過程當中。
我們覺得新的時代零售正在加快發(fā)展的過程，國家的角度我們要倡導零售行業(yè)要進行供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，關鍵是要增供給，之后要補短板，還有優(yōu)環(huán)境，特別是零售行業(yè)的營商環(huán)境的變化還有我們標準體系的一些變化。還涉及到企業(yè)的改革，最后我們強調(diào)我們要樹所謂的創(chuàng)新的標桿，跟創(chuàng)新的標桿引領全行業(yè)的創(chuàng)新。當然我們也講我們可以有一些所謂的先行和示范，中國作為中國特色社會主義的實行示范區(qū)，零售也必將成為成為一個前景無限的行業(yè)。
最后我們愿意深度的跟蹤大家的發(fā)展和大家的創(chuàng)新，來為我們國家零售業(yè)進入高水平高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻，謝謝大家。
