投訴對象:深圳市天兆創(chuàng)數(shù)碼有限公司
投訴來源:福田區(qū)消費者委員會
投訴人:王先生
消費者要求:退款
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
本人通過商家購買了一部蘋果手機,現(xiàn)今手機還在保修期內(nèi)便出現(xiàn)問題,本人遂找商家進行售后保修。商家收到手機后表示是手機系統(tǒng)出現(xiàn)問題,便將手機寄回本人并拒絕維修。
福田區(qū)消委會接到消費者投訴后與商家進行了溝通,商家表示會聯(lián)系消費者本人溝通協(xié)商,如外觀無問題就為消費者進行更換。隨后消費者、福田區(qū)消委會多次與商家協(xié)商均未得到有效解決。訴求:退款。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)