項目介紹

 

深圳新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政答政管理系統(tǒng)是深圳新聞網(wǎng)自主研發(fā)的基于網(wǎng)絡(luò)搜集網(wǎng)民的意見、舉報等信息并反饋給當?shù)卣?，并能實時地回復網(wǎng)民的問題的一個互動平臺。主要包含問政和答政兩個模塊。

 

我們的特點

 

1、真實性

市民根據(jù)發(fā)生在周邊的一些狀況，通過問政系統(tǒng)向相關(guān)部門進行投訴與反饋，為更好地解決市民問題以及避免不法市民投訴不實信息，特要求市民登記自己的手機號碼。

2、便捷性

市民可根據(jù)自己反饋的問題在進度查詢模塊中通過手機號碼查詢追蹤事情處理進度。

3、公開性

市民反饋的問題處理完畢會在來信選登中顯示，網(wǎng)友可以根據(jù)來信選登版塊查看各部門的工作情況。

 時間和工作流程

1、根據(jù)客戶需求進行需求調(diào)研并整理出需求文檔

2、根據(jù)需求進行二次開發(fā)

3、交付系統(tǒng)并實施部署與試運行

4、定時進行系統(tǒng)維護與安全策略升級

 

案例及客戶反饋

案例一：龍華書記信箱

1、案例介紹

      龍華區(qū)“書記信箱”網(wǎng)絡(luò)平臺是由龍華區(qū)領(lǐng)導的指導下搭建的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，由深圳新聞網(wǎng)團隊進行開發(fā)搭建?！皶浶畔洹钡臉?gòu)建，是龍華區(qū)委貫徹落實黨的群眾路線，踐行“三嚴三實”的一項新舉措。“書記信箱”自2015年10月31日正式上線以來，逐步成為龍華市民向龍華區(qū)委反映、提出建議、意見和投訴請求的重要渠道。

2、效果評估

    “書記信箱”結(jié)合市民體驗，搭建網(wǎng)絡(luò)端的“線上”、執(zhí)行辦理部門的“線下”兩大平臺機制，實現(xiàn)“線上”收集民情，“線下”處理民情，“線上”反饋民情的三流程閉循環(huán)體系，提高信件辦理效能。

     同時，書記信箱將進一步發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，推進“書記信箱+”模式，目前已探索“書記信箱+黨建”模式，逐步實現(xiàn)“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，面對面，鍵對鍵，心連心”，更好的為新區(qū)市民服務(wù)。

3、案例展示

案列二：民生鹽田

1、案列介紹

     民生鹽田是由鹽田區(qū)委宣傳部、鹽田區(qū)社工委領(lǐng)導的指導下搭建的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，由深圳新聞網(wǎng)團隊進行開發(fā)搭建。

    （1）進入民生鹽田頁面，在線填寫并提交您的訴求

    （2）通過日期、標題等關(guān)鍵詞找到自己的訴求并查看是否已得到答復

    （3）進入民生鹽田頁面，查看訴求提交后的辦理情況

2、效果評估

     該平臺上線后，廣大人民通過這個平臺，反映身邊涉及民生的各類問題，對各職能部門工作提出意見和建議，相關(guān)職能部門及時給予反饋和處理；增加了政府與群眾溝通的渠道，讓政府收集民意、傾聽民聲、了解民情有多了一種渠道，更好的為新區(qū)市民服務(wù)。

3、案例展示