投訴人：陳先生
投訴來源：深圳市消委會
投訴對象：深圳市標遠鵬程汽車有限公司
投訴要求：退換車及賠償
投訴進度：調(diào)解中投訴
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人陳先生訴稱）
本人于2018年5月8日在該處購置凱迪拉克品牌XT5的SUV車輛一部，5月18日晚20時許本人太太駕駛車輛行駛在羅沙路輔道上，速度維持在20公里左右每小時，突然汽車在前方無任何障礙的情況下失去控制，車輛偏向右前方前行且無法停下，在不受控制撞到一輛正常行駛的車左后輪部，之后車輛受力向左沖上了左邊的路牙，車軸撞斷了此時車才停了下來，安全氣囊也罷工。
本人太太于2005年獲取駕照，駕齡13年，一直開車小心謹慎，從未出過事故。當晚交警認定是車輛失控，并判斷是車輛質(zhì)量問題。事發(fā)后，廠家（上汽通用）及4S店從未主動與本人聯(lián)系商討此事，事隔十多天后，才在我們多次交涉要求下，口頭告知車輛無質(zhì)量問題，不肯出具車輛檢測報告。因車輛自身故障，造成重大事故，給本人造成了嚴重的損失，現(xiàn)訴求：1、廠家及4S店不要推諉拖延。2、出具車輛檢測報告。3、要求退換車輛及賠償。