投訴人:林先生
投訴來源:深圳市消委會(huì)
投訴對(duì)象:中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司
投訴要求:取消業(yè)務(wù)
投訴進(jìn)度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人林先生訴稱)
本人是中國(guó)電信手機(jī)號(hào)為1893808****,189元/月的套餐用戶,辦理副卡后從未使用過,但發(fā)現(xiàn)被商家開通了其他增值業(yè)務(wù),收費(fèi)15元/月,導(dǎo)致主卡停機(jī)。現(xiàn)訴求:取消該業(yè)務(wù)、書面道歉及賠償。
市消委會(huì)本周接到該公司投訴30宗,上周28宗,環(huán)比增長(zhǎng)率為7.14%,2018年1月1日至今總投訴912宗。