見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年6月17日訊 618各大電商酣戰(zhàn)之際，蘇寧易購(gòu)再放大招，全新打造的云店頻道高調(diào)上線蘇寧易購(gòu)APP！登錄蘇寧易購(gòu)APP，顧客即可在“云店”頻道一站式享受線上、線下雙渠道商品及服務(wù)，其中主推的“一小時(shí)達(dá)”專欄，下單后一小時(shí)內(nèi)即可收到訂購(gòu)的商品。網(wǎng)友稱：上蘇寧易購(gòu)購(gòu)物像“點(diǎn)外賣”一樣快，“躺著逛街”成真了。
上線“云店”頻道，蘇寧易購(gòu)將成為零售界首個(gè)提供全場(chǎng)景在線服務(wù)的超級(jí)APP。蘇寧云店是蘇寧易購(gòu)基于LBS定位與大數(shù)據(jù)推出的新型體驗(yàn)場(chǎng)景，用戶從蘇寧易購(gòu)APP進(jìn)入蘇寧云店頻道后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)地理位置為用戶匹配最近的門店、商品、服務(wù)及金牌銷售顧問(wèn)，頻道除涵蓋家電、3C、百貨、超市美妝、家裝建材等全品類商品外，還提供1小時(shí)達(dá)、生活幫、蘇寧云超、云逛店、超級(jí)店播等全方位、全鏈路服務(wù)場(chǎng)景，讓本地生活服務(wù)像“點(diǎn)外賣”一樣便捷。
以蘇寧生活幫為例。隨著氣溫升高，空調(diào)維修需求攀升，消費(fèi)者通過(guò)蘇寧云店在線選擇空調(diào)維修服務(wù)，蘇寧易購(gòu)即會(huì)自動(dòng)匹配最近的服務(wù)人員上門維修。目前蘇寧生活幫已覆蓋全國(guó)近40個(gè)城市、超萬(wàn)個(gè)社區(qū)，為用戶提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項(xiàng)生活服務(wù)，疫情期間蘇寧生活幫提供的清潔消毒、9道防護(hù)等服務(wù)贏得了消費(fèi)者的一致贊譽(yù)。
“1小時(shí)達(dá)”解決了本地生活最后一公里的問(wèn)題，蘇寧易購(gòu)依托智慧供應(yīng)鏈能力，在1小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者生活所有的場(chǎng)景痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供省時(shí)、省力、省錢、省心的服務(wù)。蘇寧在去年雙十一首次提出“1小時(shí)生活圈”概念，半年多來(lái)，通過(guò)300個(gè)城市社區(qū)覆蓋和超10000家門店倉(cāng)+前置倉(cāng)布局，以及蘇寧家樂(lè)福的融合，蘇寧已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)全品類、全業(yè)態(tài)1小時(shí)的閃電配送和用戶觸達(dá)。
此外，蘇寧云店還推出“云逛店”服務(wù)。用戶在搜索心儀產(chǎn)品后，蘇寧易購(gòu)會(huì)根據(jù)地理位置為用戶推薦最近的金牌銷售顧問(wèn)，并通過(guò)圖文、語(yǔ)音、視頻等形式為用戶進(jìn)行一對(duì)一的解答，從產(chǎn)品、價(jià)格到售后，全方位、全鏈路守護(hù)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)“躺著逛街”。
就在6月15日，由鎮(zhèn)江市商務(wù)局指導(dǎo)，鎮(zhèn)江京口區(qū)人民政府聯(lián)合蘇寧易購(gòu)發(fā)起“雙百行動(dòng)——百億補(bǔ)貼、百億消費(fèi)券”鎮(zhèn)江站活動(dòng)。此次活動(dòng)中，蘇寧易購(gòu)將線上蘇寧云超“搬”到線下，6月18日-6月21日在鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)同步落地蘇寧云超快閃店，又將線下蘇寧購(gòu)家電3C家居生活專業(yè)店“搬”上云端，為消費(fèi)者打造雙線城市生活，提供到店到家服務(wù)。
蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉表示，“蘇寧認(rèn)為，云店就是零售的終極形態(tài)?！睋?jù)悉，蘇寧云店首批將接入蘇寧易購(gòu)各業(yè)態(tài)門店，未來(lái)將面向各類商戶進(jìn)行開放賦能，全面引領(lǐng)零售行業(yè)。（吳艷）