深圳新聞網(wǎng)2019年11月1日訊 從2013年開業(yè)至今，經(jīng)過了近6年的培育，已進(jìn)入穩(wěn)定增長期的深圳皇庭廣場(chǎng)，其發(fā)展?fàn)顩r一直被業(yè)界關(guān)注及認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開業(yè)近6年，深圳皇庭廣場(chǎng)的客流、銷售數(shù)據(jù)都在持續(xù)增長。其中2019年第一至三季度，深圳皇庭廣場(chǎng)整體客流1629萬，銷售總額已達(dá)17億。當(dāng)然，任何項(xiàng)目的成功都不是一蹴而就，如此不菲的成績(jī)得益于深圳皇庭廣場(chǎng)一直以來對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察以及成熟的商業(yè)運(yùn)營管理和物業(yè)服務(wù)。
在商業(yè)市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)的當(dāng)下，商業(yè)調(diào)整和創(chuàng)新從來都是一個(gè)不變的難題，與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整是保持購物中心最佳經(jīng)營業(yè)績(jī)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要措施。
深化創(chuàng)新業(yè)態(tài)配比
找尋與消費(fèi)者更多靈魂的契合
業(yè)內(nèi)廣泛流傳著一句話“好的購物中心都是調(diào)出來的”?；厥走^去的2018-2019年上半年的調(diào)整，開啟轉(zhuǎn)型之路的深圳皇庭廣場(chǎng)已初見成效。銷售和客流均展現(xiàn)驚人業(yè)績(jī)，2019上半年整合銷售額超11億，日客流最高超20萬人次。深圳皇庭廣場(chǎng)商業(yè)面積13.8萬平方米，2018-2019上半年品牌調(diào)整戰(zhàn)略中，深圳皇庭廣場(chǎng)總體調(diào)整新簽及續(xù)簽品牌數(shù)超200家，總調(diào)整建筑面積超4.2萬m2，平均1.5天調(diào)整開業(yè)1家，調(diào)整速度驚人，行業(yè)首屈一指。在2019年下半年開啟的新一輪調(diào)整中，除不斷完善極具優(yōu)勢(shì)的餐飲業(yè)態(tài)外，同時(shí)不斷調(diào)整引進(jìn)原來缺失的業(yè)態(tài)，以便深圳皇庭廣場(chǎng)更好的滿足周邊商務(wù)白領(lǐng)客群及高端社區(qū)居民的消費(fèi)需求。
餐飲業(yè)態(tài)方面深圳皇庭廣場(chǎng)一直致力于打造本地市場(chǎng)最精致、品牌組合最優(yōu)化、覆蓋菜系最齊全的餐飲聚集地。無論是品牌數(shù)量還是品類豐富程度，均處于福田CBD購物商圈標(biāo)桿地位。品類涵蓋中式餐飲、異國料理、輕便休閑餐飲、咖啡甜品烘焙等各細(xì)分業(yè)態(tài)，在2019年下半年的調(diào)整中，陸續(xù)引進(jìn)了蔡瀾港式點(diǎn)心專門店、呷哺呷哺、辣可可、漁夫人、something for、抹趣、seven bus、沁芳園莊姨等業(yè)績(jī)、口碑雙高的品牌，客流高峰期均出現(xiàn)排隊(duì)的場(chǎng)景。同時(shí)消費(fèi)者對(duì)即將開業(yè)的全球首家美學(xué)蛋糕主題空間——昂司、全國首家百威概念店、華南區(qū)首家唯覓 ?模特茶、深圳首家飯大獅西班牙餐廳、以及Buffy小黃鴨茶樓、排局、黑白電視、探魚、賓士漢堡、姚姚酸菜魚也是充滿了期待。
零售陣容方面深圳皇庭廣場(chǎng)提前洞悉到深圳市場(chǎng)年輕消費(fèi)客群的時(shí)尚潮流需求。并在洞悉這一趨勢(shì)后，重新定義、引領(lǐng)時(shí)尚潮流。在2019年下半年的調(diào)整中，引進(jìn)了全國首家陌契汽車數(shù)字體驗(yàn)店、超級(jí)猩猩能量魔方主題店、李寧LINING、NIKE、ASICS、婭奴、漢崇、愛の棉花糖、奢交圈、my best love、OHOL、鉆石世家，為消費(fèi)者甄選出最為時(shí)尚的生活方式。
今年年底，年輕女性的新寵內(nèi)衣品牌蘭卓麗Langerie、只關(guān)注品位，不注重年齡的達(dá)衣巖、音樂·輕奢·優(yōu)雅的時(shí)裝品牌GELING歌玲等時(shí)尚品牌也將集中亮相。這些品牌的引進(jìn)，均使項(xiàng)目時(shí)尚潮流氣氛得到進(jìn)一步強(qiáng)化，充分展示了深圳皇庭廣場(chǎng)新銳、前衛(wèi)的時(shí)尚態(tài)度。
強(qiáng)化會(huì)員體驗(yàn)機(jī)制
實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的情感鏈接
隨著購物中心競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化，會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容也免不了大同小異。對(duì)于消費(fèi)者而言，這個(gè)VIP的身份，也漸漸變得食之無味，棄之可惜了。不過，深圳皇庭廣場(chǎng)作為深圳CBD的鉆石之心，亦一直秉持“經(jīng)營創(chuàng)新”理念，早已跳出商業(yè)固有的經(jīng)營模式，重點(diǎn)打造創(chuàng)新運(yùn)營、建立與消費(fèi)者良好互動(dòng)的連接。在會(huì)員營銷上也開始延伸更多玩法，使“雞肋”變成營銷利器。
結(jié)合自身定位打造專屬超級(jí)會(huì)員月 IP
截止2019年10月底，深圳皇庭廣場(chǎng)共有注冊(cè)會(huì)員超25萬人。面對(duì)如此龐大的會(huì)員基數(shù)，在強(qiáng)化會(huì)員粘性和刺激消費(fèi)者消費(fèi)兩個(gè)層面上，投入了精準(zhǔn)的定位與解決方案。此前，在2018年11月由深圳皇庭廣場(chǎng)匠心打造專屬會(huì)員的“超級(jí)會(huì)員月”中取得了不凡業(yè)績(jī)，今年以“放肆浪”為主題的超級(jí)會(huì)員月也將在11月全面展開。
一方面為感恩所有深圳皇庭廣場(chǎng)的會(huì)員，項(xiàng)目展開“會(huì)員消費(fèi)享5折優(yōu)惠、全場(chǎng)消費(fèi)享5倍積分、線上積分商城5折兌禮、線上積分商城享2500積分兌100元皇庭卡，10000積分兌500元皇庭卡、會(huì)員積分兌換游戲幣參與抓1111皇庭卡”等全城返利行動(dòng)，返利幅度之大將吸引眾多高積分的會(huì)員參與，有效提高客單價(jià)。
另一方面，持續(xù)刺激顧客消費(fèi)，推出購物返超值皇庭卡，活動(dòng)期間會(huì)員單筆消費(fèi)滿1111并積分即可兌換100元皇庭卡等超大力度活動(dòng)。并通過會(huì)員新人禮遇，活動(dòng)期間注冊(cè)皇庭廣場(chǎng)會(huì)員送新人禮等渠道推動(dòng)會(huì)員數(shù)量的增長，借此擴(kuò)大的皇庭會(huì)員影響力。
線上線下聯(lián)動(dòng)拉開合作深度賦能品牌營銷
深圳皇庭廣場(chǎng)利用線上會(huì)員體系與線下品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，深度賦能品牌營銷數(shù)據(jù)，力求從線上快速有效的導(dǎo)流到線下實(shí)體。在本次“超級(jí)會(huì)員月”中，實(shí)行會(huì)員線上搶券到店消費(fèi)享優(yōu)惠活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)超20家品牌推出線上限時(shí)周三、周末搶券活動(dòng)，優(yōu)惠券包括：蛙小俠30元代金券、 SevenBus飲品券、宮川拉面8.8折券、H appy M eet地表最強(qiáng)5元飲品代金券、 Woodfullife史努比商品7折優(yōu)惠券、四季榴蓮指定商品買2送1券、 JSELECT100元優(yōu)惠券、詩普琳MEMORA滿500減100券、 Amazing8.8折優(yōu)惠券、吉祥齋滿1000返100元券等。此舉勢(shì)必為品牌帶來更多的客流，拉動(dòng)銷售額。
對(duì)于深圳皇庭廣場(chǎng)而言，此次“超級(jí)會(huì)員月”并不僅僅是一場(chǎng)會(huì)員營銷活動(dòng)，更是一場(chǎng)能夠從各個(gè)維度滿足不同消費(fèi)訴求、引發(fā)全客層人氣高度聚焦與擴(kuò)散的商業(yè)裂變。
未來，深圳皇庭廣場(chǎng)將持續(xù)為深圳創(chuàng)造更多驚喜，始終秉承著敢為人先的精神，將零售、餐飲、體驗(yàn)、生活服務(wù)等多業(yè)態(tài)有機(jī)結(jié)合、優(yōu)化升級(jí)，并實(shí)現(xiàn)以主題定位、超前營銷、運(yùn)營價(jià)值鏈的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在目前所做的一系列努力與升維之下，深圳皇庭廣場(chǎng)時(shí)尚、人文、品質(zhì)、潮流聚集地的地位也將愈加穩(wěn)固。（常軍平）