“雙11”臨近，各大快遞公司進(jìn)入了緊張的備戰(zhàn)期，隨之而來的還有快遞派送費(fèi)的調(diào)整。國慶假期前，中通、韻達(dá)、圓通、申通發(fā)布消息稱，10月1日起調(diào)整全國到上海地區(qū)的快件派送費(fèi)。一時(shí)間，“快遞漲價(jià)”引發(fā)市民關(guān)注。為此，記者進(jìn)行了連日的走訪調(diào)查。
走訪：部分網(wǎng)點(diǎn)寄件價(jià)格每單上漲0.5元至2元
據(jù)了解，此次調(diào)整的“派送費(fèi)”指的是快遞公司發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)支付給派件網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用，并不是消費(fèi)者遞送快遞所支付的費(fèi)用，這意味著此次漲價(jià)對(duì)消費(fèi)者收寄件價(jià)格無直接影響。不過，近日，市民張女士向記者報(bào)料稱，她前往申通快遞香蜜湖營業(yè)點(diǎn)寄送發(fā)往上海的快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)每單上漲了0.5元。張女士透露，她自家產(chǎn)品平均日銷量為100件，如果每件快遞漲0.5元，對(duì)普通消費(fèi)者影響不大，但對(duì)像自己這樣的電商來說，漲幅卻很明顯。
隨后，記者聯(lián)系到申通快遞香蜜湖營業(yè)點(diǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，10月1日起上海總公司上調(diào)上海地區(qū)的快件派費(fèi)，目前該網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)對(duì)發(fā)往上海地區(qū)的快件加收0.5元/件，目前還沒接到其他地區(qū)調(diào)整的消息。
連日來，記者走訪中通、韻達(dá)、圓通、申通等多家快遞網(wǎng)點(diǎn)了解到，上述快遞公司已有部分網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整深圳到上海地區(qū)的快遞寄件價(jià)格，每單上漲0.5元至2元。位于南山區(qū)桃園路的韻達(dá)快遞工作人員則告訴記者，10月1日至11月15日，發(fā)往上海地區(qū)的快件每單加收2元，2公斤以上按1元/公斤加收費(fèi)用。順豐、EMS方面則表示，尚未收到調(diào)價(jià)通知。
調(diào)查：消費(fèi)者終端寄件費(fèi)取決于派件網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況
記者調(diào)查獲悉，派送費(fèi)用的調(diào)價(jià)并不意味著所有區(qū)域的終端快遞費(fèi)也會(huì)隨之上調(diào)，而是根據(jù)各加盟網(wǎng)點(diǎn)的承受能力和競爭狀態(tài)決定。
中通快遞福田梅林分部網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，這次調(diào)價(jià)僅針對(duì)全國發(fā)上海，消費(fèi)者終端寄件費(fèi)主要取決于派件網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況。部分網(wǎng)點(diǎn)可能不會(huì)調(diào)價(jià)，目前該網(wǎng)點(diǎn)尚未接到調(diào)價(jià)通知。
為什么先調(diào)整全國發(fā)上海的費(fèi)用？中通方面解釋稱，為了保障上海地區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)旺季，特別是中國國際進(jìn)口博覽會(huì)期間的服務(wù)保障能力，結(jié)合上?？爝f市場用人、運(yùn)輸和場地供需矛盾比較突出的行業(yè)性問題，先調(diào)整全國發(fā)往上海的快遞費(fèi)用。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人力成本攀升、紙張?jiān)牧蟽r(jià)格上漲等因素也是“快遞漲價(jià)”的原因。位于南山區(qū)桃園路的韻達(dá)快遞工作人員告訴記者，因近期紙箱廠原料緊張，包裝材料價(jià)格猛漲，目前該網(wǎng)點(diǎn)大箱包裝加收2元。
專家：建議完善配套措施提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量
記者注意到，這并不是快遞公司第一次漲價(jià)，去年“雙11”旺季來臨前，中通、韻達(dá)、圓通先后宣布調(diào)價(jià)。而早在2015年，圓通、中通、申通等主要加盟制快遞公司，都曾下發(fā)內(nèi)部通知，將派送費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)至2元/件。
為何快遞企業(yè)在“雙11”前夕頻頻漲價(jià)？此輪漲價(jià)是否會(huì)成為常態(tài)？10月9日，快遞專家趙小敏在接受記者采訪時(shí)表示，快遞價(jià)格的調(diào)整將是未來三到五年的趨勢，而最終還是會(huì)由消費(fèi)者買單。就目前情況看，漲價(jià)也給加盟式快遞企業(yè)帶來諸多挑戰(zhàn)，一些高品質(zhì)服務(wù)價(jià)格或?qū)?yōu)先合理上浮。
“快遞能不能及時(shí)到、包裝有沒有破損、個(gè)人信息有沒有泄露……除了快遞價(jià)格，很多人更關(guān)心的是快遞業(yè)的服務(wù)質(zhì)量?！壁w小敏建議，快遞公司在明確上漲派送費(fèi)的同時(shí)，應(yīng)完善相關(guān)的配套措施，提升網(wǎng)點(diǎn)的整體競爭力和服務(wù)質(zhì)量。在趙小敏看來，綠色、環(huán)保也是快遞行業(yè)的趨勢，快遞企業(yè)在環(huán)保、企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面正面臨更多的要求，也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的解決方案。