應(yīng)對社媒時代新挑戰(zhàn)！深圳70多場流水席式培訓(xùn)來了！

深圳新聞網(wǎng)2024年3月2日訊（記者 劉夢婷）2024年深圳市新聞和信息發(fā)布工作培訓(xùn)班開班式及第一期培訓(xùn)，3月1日正式舉行。這標志著今年我市70多場次全年流水席式、滾動式、全覆蓋式的新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)的培訓(xùn)班，拉開了帷幕。

隨著傳播格局、輿論生態(tài)持續(xù)深刻變化，在“人人都有麥克風(fēng)，人人都是自媒體”的環(huán)境背景下，輿論引導(dǎo)、輿情應(yīng)對工作面臨很多新情況新問題。深圳被網(wǎng)民稱為“流量富礦之地”，一直備受各方關(guān)注，涉深輿情存在高頻發(fā)、燃點低、熱度高等特點。為切實提升全市各部門、各單位新聞信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)能力，為全市高質(zhì)量發(fā)展營造良好輿論環(huán)境，市委宣傳部今年對新聞發(fā)布培訓(xùn)工作進行系統(tǒng)性重塑，啟動實施“兩線并進”培訓(xùn)模式，一條線是開展“黨政機關(guān)培訓(xùn)”，另一條線是開展“企業(yè)專項賦能培訓(xùn)”。黨政機關(guān)培訓(xùn)，在提高各單位輿情發(fā)現(xiàn)力、應(yīng)對力、引導(dǎo)力、傳播力四個方面，設(shè)置了15類課程。企業(yè)專項賦能培訓(xùn)，在危機洞察、聲譽管理、形象修復(fù)、品牌營銷四個方面，設(shè)置了12類課程。全年舉辦超70場次不同對象、不同主題、理論與實操結(jié)合的培訓(xùn)。

開班儀式上，深圳市委常委、宣傳部部長張玲為中國公共關(guān)系協(xié)會會長、國務(wù)院新聞辦公室原副主任郭衛(wèi)民，中國公共關(guān)系協(xié)會副會長、中國傳媒大學(xué)國家公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關(guān)鵬，中國公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會副主任、復(fù)旦大學(xué)新聞教授張志安等三位專家頒發(fā)“特聘專家”證書，并為落地于深圳報業(yè)集團的“深圳輿宣工作培訓(xùn)基地”揭牌。

郭衛(wèi)民為培訓(xùn)班上了第一堂課。作為我國新聞發(fā)布制度體系頂層設(shè)計的重要見證者參與者、全國政協(xié)十三屆大會新聞發(fā)言人，郭衛(wèi)民表示，新聞發(fā)布是國家治理體系和治理能力建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。要充分認識到做好新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作的重要意義。要健全制度，提供支撐保障，充分發(fā)揮宣傳部門作用。此外，還要組織培訓(xùn)，提升媒介素養(yǎng)，并通過總結(jié)近年來突發(fā)事件處置及新聞發(fā)布工作經(jīng)驗，進行發(fā)布演練。重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布，要堅持早和快，注重發(fā)布時效，學(xué)會邊做邊說，展示真誠態(tài)度，竭力回應(yīng)公眾關(guān)切。此外，還需協(xié)調(diào)各方力量，系統(tǒng)性、綜合性開展工作。郭衛(wèi)民高度贊賞深圳常年持續(xù)全覆蓋式開展新聞發(fā)布的培訓(xùn)工作。

董關(guān)鵬曾擔任全國新冠肺炎疫情處置專家組成員，作為中央赴湖北指導(dǎo)組新聞發(fā)布專家，參與抗疫一線發(fā)布工作；此外，還擔任了北京冬奧、成都大運、杭州亞運組委會公共關(guān)系專家。

董關(guān)鵬認為，對輿論引導(dǎo)、輿情應(yīng)對工作而言，傳播力決定影響力、話語權(quán)決定主導(dǎo)權(quán)、時效性決定有效性、透明度決定美譽度。當下5G全媒體已發(fā)展到智媒體時代，輿情演變和應(yīng)對面臨五方面新情況：第一個是高速輿情，第二個是百變輿論，第三個是海量信息，第四個是視頻第一，第五個是沉浸時代。0.01％的事可能適合“冷處理”，99.99％的事都需要“熱引導(dǎo)”，“解決事情”與“解決輿情”需要一體推進。日常出現(xiàn)突發(fā)事件，網(wǎng)上出現(xiàn)負面的表達、負面的評價，都很正常。關(guān)鍵是要直面問題，實事求是，積極應(yīng)對引導(dǎo)。直面問題，強調(diào)的是能熱引導(dǎo)的不要老寄希望于冷處理。實事求是，就是在堅持客觀準確不撒謊這個底線的同時，還要強調(diào)不等結(jié)論、不講滿話、慎做承諾，善于作滾動式、進行式發(fā)布和引導(dǎo)。

董關(guān)鵬認為，深圳的“流水席式”培訓(xùn)必將能提高新聞發(fā)布水平，讓政情更加通達，讓民意更好地得到回應(yīng)。

中國公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會副主任、復(fù)旦大學(xué)新聞教授張志安在接受記者采訪時表示，深圳高度重視新聞和信息發(fā)布工作，相信會不斷提高各級干部的媒介素養(yǎng)，主流媒體在其中的這種擔當、發(fā)揮的作用也越來越實，形成了政府、媒體、公眾和專家四方聯(lián)動的機制。

張志安認為，深圳重塑新聞發(fā)布的培訓(xùn)體系，啟動流水席式、全覆蓋式、滾動式培訓(xùn)工作，必將為深圳的發(fā)展創(chuàng)造一個更好的輿論環(huán)境，同時對進一步講好深圳故事、講好灣區(qū)故事、講好中國故事，也大有助益。

深圳市住房和建設(shè)局黨組成員、深圳市住房保障署署長裘穎穎在參與培訓(xùn)后表示，此次培訓(xùn)課程非常有吸引力。“尤其是作為黨政機關(guān)的新聞發(fā)言人來講，相信通過培訓(xùn)，我們會在新聞宣傳、輿論應(yīng)對方面的發(fā)現(xiàn)力、應(yīng)對力、引導(dǎo)力和傳播力方面會有非常大的提升。而作為黨政機關(guān)來講，尤其是民生部門，接觸的老百姓的事情非常多，那么從日常的工作來講，在新聞宣傳與公共關(guān)系的處理方面確實需要理論方面的提升，所以我相信在接下來的70多場課程里，會從理論、實踐、二者結(jié)合方面都給我們提供很多的幫助?！?/span>

南山區(qū)委常委、宣傳部長王遠輝：這次培訓(xùn)很及時，很必要，對全年工作都有指導(dǎo)性。授課專家有國家視野，理論功底強，實踐經(jīng)驗豐富，給我們帶來了很多啟發(fā)。我們將在區(qū)里開展相關(guān)培訓(xùn)，實現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動，以較大力度推動新聞和信息發(fā)布工作再上臺階。

坪山區(qū)委宣傳部常務(wù)副部長、區(qū)新聞發(fā)言人助理王蓓蓓表示，此次培訓(xùn)對基層日常工作非常實用，學(xué)員們都是帶著對專業(yè)知識的渴望來聽專家們的授課，課程內(nèi)容干貨多，操作性強，全年流水席式、滾動式、全覆蓋式的培訓(xùn)能夠讓學(xué)員常態(tài)化去享受專業(yè)的指導(dǎo)，讓基層的工作越做越好。

市委、市政府各部門新聞發(fā)言人及新聞發(fā)言人助理、各區(qū)宣傳部部長及新聞發(fā)言人助理、市屬國企新聞發(fā)言人、各街道書記、市內(nèi)各院校新聞發(fā)言人以及報業(yè)集團、廣電集團編輯記者近600人參加了培訓(xùn)。