深圳新聞網(wǎng)2024年11月7日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）11月7日，第十八屆深圳國(guó)際金融博覽會(huì)在會(huì)展中心9號(hào)館正式開(kāi)幕，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司旗下壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、廣發(fā)銀行和海外公司四家成員單位的駐深機(jī)構(gòu)聯(lián)合參展，旨在全方位、多維度呈現(xiàn)中國(guó)人壽集保險(xiǎn)、投資、銀行于一體的綜合金融服務(wù)實(shí)力。

在中國(guó)人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳國(guó)壽”）的展示區(qū)域，共展出“深圳惠民?！薄八乃头?wù)進(jìn)社區(qū)”“團(tuán)單八大?！薄谤i心賠”四個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。深圳國(guó)壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng)，這四個(gè)服務(wù)項(xiàng)目可以說(shuō)是最具普惠金融代表性，也是能夠讓人民群眾能夠直觀(guān)感受體會(huì)到“金融為民”理念的保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。

增進(jìn)民生福祉 守護(hù)美好生活

以“深圳惠民保”項(xiàng)目為例，作為連續(xù)兩年首席承?！吧钲诨菝癖！钡纳虡I(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，深圳國(guó)壽不僅參與了2024版“深圳惠民?！睆漠a(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)到理賠支付結(jié)算的全過(guò)程，并持續(xù)聚焦解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，讓該項(xiàng)目在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上緊密銜接深圳市基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助，在保障范圍上覆蓋醫(yī)保目錄內(nèi)、外高額醫(yī)療費(fèi)用，進(jìn)一步助力了深圳多層次醫(yī)療保障體系的健全與完善，更好地滿(mǎn)足了深圳市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人多樣化的健康保障需求。2024年，“深圳惠民保”的參保人數(shù)達(dá)608萬(wàn)。

為深入踐行金融工作的政治性、人民性，深圳國(guó)壽以“惠民生、暖民心”為宗旨，全力打造“中國(guó)人壽四送服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)品牌，致力于讓更便捷、更優(yōu)質(zhì)的金融保險(xiǎn)服務(wù)走進(jìn)居民的“生活圈”。

今年以來(lái)，近500場(chǎng)“中國(guó)人壽四送服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)在深圳各個(gè)社區(qū)落地開(kāi)花，中國(guó)人壽“社區(qū)綜合金融服務(wù)隊(duì)伍”深入各大社區(qū)“送保障、送關(guān)愛(ài)、送服務(wù)、送崗位”，累計(jì)為上萬(wàn)名社區(qū)居民提供了包括贈(zèng)送專(zhuān)屬保險(xiǎn)、舉辦知識(shí)講座、組織公益活動(dòng)、開(kāi)展金融教育宣傳等在內(nèi)的活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了將金融保險(xiǎn)服務(wù)送至廣大人民群眾身邊。

支持實(shí)體經(jīng)濟(jì) “數(shù)智”理賠服務(wù)有速度

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基石。為堅(jiān)持當(dāng)好服務(wù)經(jīng)濟(jì)的主力軍和壓艙石，精準(zhǔn)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深圳國(guó)壽圍繞實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域客戶(hù)需求，不斷豐富產(chǎn)品體系，陸續(xù)研發(fā)推出了八款專(zhuān)屬團(tuán)單產(chǎn)品組合，統(tǒng)稱(chēng)為“團(tuán)單八大保”。

面向傳統(tǒng)制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)推出的“工業(yè)?！薄敖煌ū！?；針對(duì)服務(wù)業(yè)推出的“商鋪保”“護(hù)家?！薄靶屡d保”；面向戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)推出的“專(zhuān)精特新?！薄翱萍急！?；關(guān)注新市民靈活就業(yè)群體推出的“極短期意外產(chǎn)品組合”，這類(lèi)產(chǎn)品組合針對(duì)性強(qiáng)、保障面廣、性?xún)r(jià)比高，可以精準(zhǔn)滿(mǎn)足專(zhuān)精特新、新能源、醫(yī)藥、民營(yíng)小微等不同企業(yè)的保障需求，為企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提供了堅(jiān)實(shí)后盾。

好的金融保險(xiǎn)服務(wù)，既要讓受眾感知溫暖，又要讓客戶(hù)觸手可及。努力為廣大客戶(hù)打造更多數(shù)字金融服務(wù)場(chǎng)景，提供“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的高質(zhì)量金融保險(xiǎn)服務(wù)，是深圳國(guó)壽堅(jiān)持“數(shù)智化”建設(shè)的初心。

2021年，深圳國(guó)壽在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出“鵬心賠”服務(wù)，打造了客戶(hù)出險(xiǎn)提醒、協(xié)助客戶(hù)報(bào)案、電子發(fā)票識(shí)別、數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入、案件智能處理的理賠服務(wù)新模式，讓客戶(hù)在獲取財(cái)政醫(yī)療電子發(fā)票時(shí)就能進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，更加便民、智能的理賠服務(wù)廣受客戶(hù)好評(píng)。目前，“鵬心賠”已實(shí)現(xiàn)了深圳市二級(jí)以上醫(yī)院的全覆蓋。

2024年上半年，“鵬心賠”已累計(jì)為深圳市民提供了30526人/次的電子發(fā)票主動(dòng)提醒報(bào)案及電票助手理賠服務(wù)，成為深圳國(guó)壽理賠服務(wù)有速度、有溫度的一張閃亮名片。

深圳國(guó)壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，深圳國(guó)壽將始終牢記央企使命，主動(dòng)融入“雙區(qū)”建設(shè)，著力寫(xiě)好“五篇大文章”，繼續(xù)與中國(guó)人壽其他駐深機(jī)構(gòu)一起，努力成為深圳特區(qū)和鵬城市民值得信賴(lài)托付的金融骨干力量。（深圳國(guó)壽供圖授權(quán)使用）