深圳新聞網(wǎng)2024年8月15日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露 雷雨鷹）近日，中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）發(fā)布了2024年上半年理賠服務(wù)報告。報告顯示，深圳國壽2024年上半年理賠案件總數(shù)達5.8萬件，日均賠付金額480.49萬元，其中醫(yī)療賠付占比高達92.49%。

上半年，深圳國壽共處理理賠案件5.8萬件，同比增長60.35%；理賠總金額達到5.91億元，平均每日賠付480.49萬元。報告指出，深圳國壽在“獲賠率”和“賠付速度”方面表現(xiàn)突出，上半年獲賠率高達99.9%，整體賠付時效為1.48天，小額理賠時效僅為0.23天。這些數(shù)據(jù)也是深圳國壽致力提供“有速度、有溫度”理賠服務(wù)的最佳說明。

2024年上半年，深圳國壽醫(yī)療賠付（不含基金險業(yè)務(wù)）件數(shù)在理賠總件數(shù)中占比最高，達到了92.49%，盡管理賠金額最高達到了87.66萬元，但占比上卻不足2%。反觀重疾險賠付雖然在出險中占比低，但賠付總金額占比卻過半，理賠總額達2.39億元，單筆理賠最高達到了200余萬，極大地緩解了客戶患病后的經(jīng)濟壓力。

理賠不僅能反映出保險公司對客戶的承諾，也能展示險企對高品質(zhì)服務(wù)的持續(xù)追求?！爸丶惨蝗召r”服務(wù)是中國人壽為申請重大疾病賠付且符合條件的客戶，提供一個工作日內(nèi)完成理賠處理的一項服務(wù)內(nèi)容，是近年來提升服務(wù)推出的創(chuàng)新舉措之一。2024年上半年，深圳國壽共有667名客戶使用“重疾一日賠”服務(wù)，獲賠金額共1.21億元。

王女士就是“重疾一日賠”服務(wù)的受益者之一。2024年3月，王女士確診甲狀腺惡性腫瘤，通過“重疾一日賠”服務(wù)，她在同一天便收到90萬元的賠付。此舉在快速提供理賠服務(wù)減輕負擔同時，也增強了她的治療信心。

保險保障的重要性在現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)迅速發(fā)展的背景下愈加突出，此時重疾險高額保障賠付重要性就顯得尤為重要。楊女士是一名金融從業(yè)人員，極具風險意識，從2016年以來便不斷增加重疾保障。2024年，她被確診為乳腺惡性腫瘤并決定進行手術(shù)，最終獲賠275萬元，極大地幫助她從容應(yīng)對疾病及后續(xù)康復(fù)。

深圳國壽“高效的小額理賠服務(wù)”同樣深受市場認可。客戶林先生因冠心病住院，通過附加《綠洲住院費用補償團體醫(yī)療保險》，理賠金在30分鐘內(nèi)到賬1506.66元，高效小額的理賠服務(wù)獲得了林先生和家人大大的贊。（深圳國壽供圖授權(quán)使用）