深圳新聞網2024年1月15日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 羅敏玲）近日，客戶李女士神色慌張來到郵儲銀行深圳坪山新區(qū)支行，自稱賬戶已達到每日交易限額，要求辦理柜面轉賬。大堂經理見李女士十分焦急，立即安撫客戶情緒，詢問李女士與對方是否認識以及需要轉賬的金額。

李女士表示自己已經退休了，當天接到一個電話，對方自稱是某平臺客服，稱李女士辦理了養(yǎng)老計劃，每月需扣款一千元。李女士感到十分不解：“我沒有開通過這項業(yè)務，必須馬上給我取消?！睂Ψ奖硎荆绻∠k理，需要遠程核實客戶信息，接著一步步引導李女士下載某在線會議APP，注冊賬號并綁定了銀行卡。隨后，“客服”表示業(yè)務退訂流程已經啟動，但無法立即完成，讓李女士將銀行卡中的余額轉到對方指定的“安全賬戶”中，以防業(yè)務退訂不成功導致繼續(xù)扣除相關費用。李女士聽信了對方，將銀行卡中近12萬元的定期存款通過手機銀行轉為活期，與此同時還根據對方引導，通過某網貸平臺借款1.5萬余元。由于李女士賬戶已達到每日交易限額，導致資金無法轉出，因此李女士來到了郵儲銀行深圳坪山新區(qū)支行，要求把名下資金全部轉移到對方所提供的賬戶中。

大堂經理立即意識到李女士遭遇了電信網絡詐騙，第一時間將情況上報至當班營業(yè)主管，兩人共同將李女士引導到支行理財室，在安撫李女士情緒的同時，勸阻李女士向對方轉賬，不要落入騙子的圈套。李女士此時仍然對騙子的謊言深信不疑：“客服說這個是安全賬戶，等業(yè)務退訂完成后就會把錢全部轉回給我的！”面對李女士的堅持，支行工作人員仍然細心耐心地將騙術套路向其一一進行分析，并向李女士展示了相關的案例，反復提醒李女士不要輕信陌生人，涉及錢財交易一定要多留心眼，冷靜應對。最終，經過工作人員長時間的勸阻，李女士放棄向對方進行轉賬，避免損失13萬余元。

當前電信詐騙案件頻發(fā)，由于中老年人金融知識較為缺乏，風險意識較為薄弱，容易成為不法分子的目標。針對這一現(xiàn)象，郵儲銀行深圳分行未來將繼續(xù)做好日常柜面攔截勸阻工作，面向中老年客群開展一系列金融知識及反詐知識宣教活動，旨在提升該群體金融素養(yǎng)及識詐反詐能力，在守護群眾“錢袋子”的同時，也有效增添中老年人的金融獲得感、幸福感、安全感。（以上圖片由郵儲銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）