如果沒有手機(jī),現(xiàn)金支付是否依然“愛我”?
2024-01-08 18:10
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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如果沒有手機(jī),現(xiàn)金支付是否依然“愛我”?

深圳新聞網(wǎng)2024年1月8日訊(記者 朱琳)“我們這里可以收現(xiàn)金”“我們這里可以收零錢”“我們這里可以找零”。近期,媒體記者在深圳走訪了多類商戶,并未發(fā)現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金的情況。

隨著移動(dòng)支付時(shí)代的到來,手機(jī)支付已成為廣大消費(fèi)者的首選支付方式,使用現(xiàn)金支付的消費(fèi)者日趨減少。近年來,深圳地區(qū)的部分商戶出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金的情況,給仍然保留使用現(xiàn)金消費(fèi)習(xí)慣的老人、外籍人士等群體帶來了諸多不便。

2023年12月29日,中國(guó)人民銀行舉行拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作媒體吹風(fēng)會(huì),指出現(xiàn)金是最基礎(chǔ)的支付工具,對(duì)于保障民生具有重要作用。中國(guó)人民銀行堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)與嚴(yán)肅懲治相結(jié)合,持續(xù)推進(jìn)拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作。對(duì)核實(shí)為拒收人民幣現(xiàn)金的行為,中國(guó)人民銀行依法處罰并予以曝光,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)人民幣法定地位。

暗訪城中村中曾因發(fā)生現(xiàn)金使用糾紛被舉報(bào)的商戶,相關(guān)問題均已整改

2023年9月,大浪街道某快餐店與顧客產(chǎn)生現(xiàn)金使用糾紛。作為街道巡檢主辦行,深圳農(nóng)商銀行收到市民投訴后,立即上門宣傳不得拒收人民幣等相關(guān)知識(shí)。2023年10月,深圳農(nóng)商銀行工作人員再次來到該快餐店暗訪以檢視宣傳成效。工作人員在店鋪就餐后使用零散鈔支付,發(fā)現(xiàn)店家不但未拒收現(xiàn)金,收銀臺(tái)也加滿了各種面額現(xiàn)金,比起第一次到店宣講時(shí),收銀臺(tái)的零鈔儲(chǔ)備數(shù)量更加充足,對(duì)現(xiàn)金的接受態(tài)度也明顯提升。

2023年11月,南澳街道某便利店被投訴因無法找零拒收大面額現(xiàn)金,收到市民投訴后,深圳農(nóng)商銀行工作人員上門宣講相關(guān)知識(shí)。宣講后次月,工作人員回訪中使用現(xiàn)金支付,收銀員欣然接收現(xiàn)金并找零,未發(fā)生“不收現(xiàn)金”、拒絕找零的情況。

在對(duì)多家曾因使用現(xiàn)金與顧客產(chǎn)生糾紛的商家進(jìn)行回訪后發(fā)現(xiàn),拒收人民幣的宣講效果明顯。宣講后,人民幣現(xiàn)金的拒收現(xiàn)象不復(fù)存在,商家對(duì)收取的態(tài)度明顯改善,均表示可以正常使用現(xiàn)金支付,且收銀臺(tái)零鈔種類及數(shù)量?jī)?chǔ)備充足。整治拒收現(xiàn)金、維護(hù)人民幣法定地位、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣講活動(dòng)取得了成效。

整治效果顯現(xiàn),銀行多措并舉營(yíng)造現(xiàn)金支付良好環(huán)境

中國(guó)人民銀行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,城中村是勞務(wù)工人員密集居住的場(chǎng)所,也是現(xiàn)金使用的重點(diǎn)區(qū)域。深圳市分行重點(diǎn)組織開展針對(duì)深圳城中村反假貨幣、拒收現(xiàn)金等宣傳,提出“整治拒收人民幣現(xiàn)金 維護(hù)人民幣法定地位”“硬幣大篷車進(jìn)社區(qū)”“愛護(hù)人民幣 走進(jìn)城中村”等活動(dòng)口號(hào),穿街走巷深入宣傳,向廣大勞務(wù)工、商戶傳播正確使用人民幣的思想。

在深圳市分行的指導(dǎo)下,各商業(yè)銀行采取了多種措施為深圳的現(xiàn)金支付保駕護(hù)航

發(fā)揮街道網(wǎng)格責(zé)任,摸排宣講現(xiàn)金管理規(guī)定和反假貨幣常識(shí),引導(dǎo)商家樹立不得拒收現(xiàn)金的正確理念。中國(guó)人民銀行深圳市分行將整治拒收現(xiàn)金巡檢及宣傳工作落實(shí)到街道網(wǎng)格化,深圳農(nóng)商銀行作為10個(gè)街道巡檢主辦行,2023年受理并上門宣講16筆關(guān)于市民舉報(bào)拒收現(xiàn)金的投訴。通過設(shè)立街道片區(qū)巡檢責(zé)任人,積極承擔(dān)網(wǎng)格宣傳責(zé)任,深圳農(nóng)商銀行充分發(fā)揮該行在深圳網(wǎng)點(diǎn)眾多優(yōu)勢(shì),開展巡檢宣傳。以集中宣傳、上門宣傳、簽訂承諾書、收銀臺(tái)粘貼不得拒收現(xiàn)金小貼士等形式,結(jié)合宣講假幣防偽知識(shí)等,消除店家、售貨員、收銀員對(duì)收到假幣的畏懼,積極引導(dǎo)商家樹立不得拒收現(xiàn)金的正確理念。

開展“零錢包”推廣宣傳,惠及交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè),獲得交通運(yùn)輸司機(jī)的認(rèn)可好評(píng)。中國(guó)人民銀行深圳市分行牽頭深圳市各家商業(yè)銀行對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)和零售行業(yè)推廣“零錢包”服務(wù)。深圳農(nóng)商銀行主動(dòng)上門聯(lián)系沙井、福永、西鄉(xiāng)、平湖等地區(qū)的交通運(yùn)輸企業(yè),前往客運(yùn)站、的士司機(jī)常駐地等,向企業(yè)、司機(jī)推廣兌換“零錢包”,宣傳不得拒收現(xiàn)金知識(shí)。每個(gè)“零錢包”按需求包含有50元、20元、10元、5元、1元、5角和1角等零錢若干,總額從100元到500元不等,提供給司機(jī)放置在車內(nèi)可隨時(shí)為客戶找零。該項(xiàng)舉措獲得了司機(jī)們的好評(píng),切實(shí)做到了“用心用情為民辦實(shí)事”。

開展硬幣大篷車兌換活動(dòng),活躍社區(qū)零鈔交互,滿足社區(qū)居民的硬幣需求。2023年,深圳農(nóng)商銀行聯(lián)合威豹押運(yùn)公司開展17次硬幣大篷車兌換活動(dòng),回收硬幣約70萬元,同時(shí)向有需要零散鈔的超市、商戶、市民提供成卷的硬幣兌換。在兌換活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)宣傳反假貨幣、不得拒收現(xiàn)金等內(nèi)容,營(yíng)造良好的人民幣支付流通環(huán)境。

加大中小面額零鈔投放,保證市民零鈔兌換供給。2023年,深圳農(nóng)商銀行凈投放50元及以下的面額零鈔2.48億元,特別是針對(duì)羅湖、福田、深圳灣等口岸網(wǎng)點(diǎn)及人流密集的深圳北站、海吉星農(nóng)批等區(qū)域附近的網(wǎng)點(diǎn)加大零散鈔投放,滿足境外來華人士、勞務(wù)工、市民日?,F(xiàn)金所需,提升公眾使用現(xiàn)金支付的便利性。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供適老服務(wù),提高老年人士等群體現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)便利化水平。深圳農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)優(yōu)先窗口、綠色通道,為老年人士快速辦理現(xiàn)金存取、零鈔兌換業(yè)務(wù),提高現(xiàn)金服務(wù)的溫度。同時(shí),該行積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)適老化改造,改建無障礙通道,設(shè)置愛心座椅、放大鏡、急救藥箱,保留紙質(zhì)宣傳資料等,降低老年人辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的難度和門檻。此外,ATM機(jī)等現(xiàn)金存取自助設(shè)備也推出大字版界面,大大提高了老年人士使用現(xiàn)金存取自助設(shè)備的便利性。(以上圖片由深圳農(nóng)商銀行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用)

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