關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，直面網(wǎng)友關(guān)切。張玲說法，從身邊網(wǎng)事入手，讓法律好懂好用，做你身邊的法律智庫。歡迎你把更多的法律案例和困惑告訴我們，我們請(qǐng)法律專業(yè)人士來解答。（電話：83521468，傳真：83911897，郵箱：zhangl＠sznews．com）

見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年5月27日訊（記者 張玲 實(shí)習(xí)生 翁任瑩 鐘麗珊）5月24日，“個(gè)人征信報(bào)告現(xiàn)侮辱字眼”沖上微博熱搜第一。事發(fā)緣由是江蘇南通的房女士發(fā)現(xiàn)其個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”一欄中被寫上了“專業(yè)做雞十年”。 

房女士在前段時(shí)間查詢個(gè)人征信時(shí)發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息“工作單位”一欄中竟然寫上“專業(yè)做雞十年”的字樣。據(jù)悉，上傳不當(dāng)信息的是一家名為晉商消費(fèi)金融股份有限公司（下稱“晉商消費(fèi)金融”）的借貸公司，房女士與晉商消費(fèi)金融之間存在借貸關(guān)系。

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個(gè)人征信報(bào)告驚現(xiàn)侮辱字眼。（圖片來源見水印）

2018年4月，房女士與晉商消費(fèi)金融分支機(jī)構(gòu)簽署了一份16.2萬元的個(gè)人消費(fèi)貸款合同，貸款期限約定36個(gè)月。去年2月，房女士向晉商消費(fèi)金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底。按照晉商消費(fèi)金融的算法，截至目前，房女士尚需償還本息7萬余元。

據(jù)房女士稱，征信報(bào)告侮辱字眼事件發(fā)生后，她一直沒有收到涉事公司針對(duì)此事的正當(dāng)說法，為此房女士要求晉商消費(fèi)金融賠償其相應(yīng)的精神與名譽(yù)損失。

該事件沖上微博熱搜后，有網(wǎng)友表示大為吃驚：是誰給他們的權(quán)利這么侮辱人？還有人發(fā)出疑問：機(jī)構(gòu)上傳侮辱字眼到個(gè)人征信報(bào)告，征信機(jī)構(gòu)不審核嗎？甚至有網(wǎng)友表示：刪除就完了？這種惡意人格侮辱是犯罪嗎？

本期張玲說法，我們邀請(qǐng)廣東億張箭袖律師事務(wù)所律師羅小虎律師聊聊征信報(bào)告“侮辱性字眼”事件涉及的法律問題。

據(jù)報(bào)道，征信機(jī)構(gòu)人民銀行太原中心支行在收到房女士的投訴以后，約談了信息提供者晉商消費(fèi)金融公司，晉商消費(fèi)金融公司也對(duì)前述信息進(jìn)行了刪除處理。

但是，刪除就意味著結(jié)束了嗎？羅小虎律師表示，征信報(bào)告中的“侮辱性字眼”給房女士貸款、工作、以及社會(huì)評(píng)價(jià)都會(huì)帶來一定程度的負(fù)面評(píng)價(jià)，已經(jīng)造成了當(dāng)事人精神上和物質(zhì)上的損失。“個(gè)人信息是受法律保護(hù)的，房女士有權(quán)要求賠償損失?！备鶕?jù)《民法典》第一千零二十九條，房女士在得知自己的征信報(bào)告中出現(xiàn)了侮辱性字眼時(shí)，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議并請(qǐng)求采取更正、刪除等措施，征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人，確有錯(cuò)誤的，征信機(jī)構(gòu)予以更正。

最新消息顯示，5月26日，中國人民銀行太原中心支行發(fā)布公告稱，即日起暫停晉商消費(fèi)金融公司征信系統(tǒng)查詢權(quán)限，責(zé)成其內(nèi)部整改，落實(shí)監(jiān)管要求。

【依據(jù)法條】

《民法典》

第一千零二十九條：民事主體可以依法查詢自己的信用評(píng)價(jià)；發(fā)現(xiàn)信用評(píng)價(jià)不當(dāng)?shù)?，有?quán)提出異議并請(qǐng)求采取更正、刪除等必要措施。信用評(píng)價(jià)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查，經(jīng)核查屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施。 

第一千零三十四條   自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。

《征信業(yè)管理?xiàng)l例》

第二十五條  信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對(duì)相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。經(jīng)核查，確認(rèn)相關(guān)信息確有錯(cuò)誤、遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以更正；確認(rèn)不存在錯(cuò)誤、遺漏的，應(yīng)當(dāng)取消異議標(biāo)注；經(jīng)核查仍不能確認(rèn)的，對(duì)核查情況和異議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)予以記載。

第二十六條  信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權(quán)益的，可以向所在地的國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出機(jī)構(gòu)投訴。受理投訴的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行核查和處理，自受理之日起30日內(nèi)書面答復(fù)投訴人。 

信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權(quán)益的，可以直接向人民法院起訴。

【關(guān)于羅小虎律師】

羅小虎律師。

羅小虎律師，廣東億張箭袖律師事務(wù)所律師。從事法律工作7年，擅長從司法機(jī)關(guān)的角度切入分析案件，在法律解決方案方面不斷創(chuàng)新，力求解決方案的及時(shí)和高效，積極參加法制宣傳的社會(huì)公益活動(dòng)，代理過多起法律援助案件。

擅長領(lǐng)域：刑事領(lǐng)域擅長涉嫌詐騙、盜竊、故意傷害、非法吸收公眾存款等辯護(hù)；民事領(lǐng)域擅長代理金融借款合同糾紛，房產(chǎn)糾紛，曾代理過數(shù)十起深圳國際仲裁院商事仲裁案件；同時(shí)提供公司法律顧問服務(wù)為公司提供合同、勞資等多角度風(fēng)險(xiǎn)防控。