【平臺經(jīng)濟從業(yè)者，技能如何“升值”①】“青春飯”吃完之后，外賣小哥們該何去何從？
編者按
靈活就業(yè)已經(jīng)成為我國勞動者就業(yè)的新常態(tài)，快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機、網(wǎng)絡主播等約2億名靈活就業(yè)勞動者撐起了零工經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。由于靈活就業(yè)人員大多依靠平臺，平臺+個人這種新的就業(yè)形式在解決就業(yè)方面顯現(xiàn)出前所未有的優(yōu)勢，與此同時，這個龐大的勞動者群體日益凸顯的“青春飯焦慮”也成為職業(yè)痛點。平臺經(jīng)濟從業(yè)者的高流動性，讓從業(yè)者持續(xù)的技能“升值”變得困難。
這些被不少人看來只能“賺快錢”、吃“青春飯”的職業(yè)，需不需要高技能人才？平臺是應該奉行“拿來主義”，還是有培養(yǎng)他們的責任？如何推動政府、企業(yè)與社會力量合力，運用多樣的培訓形式，加強平臺經(jīng)濟從業(yè)者的專業(yè)技能培訓，引導并激勵從業(yè)者提高終身學習意識、自主創(chuàng)新能力和勞動服務質量？從今天起，本版推出系列報道《平臺經(jīng)濟從業(yè)者，技能如何“升值”》，敬請讀者垂注。
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當靈活性好、門檻低遭遇缺技術、穩(wěn)定性差，平臺經(jīng)濟從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展，面臨兩難困境?！扒啻猴垺背酝曛?，他們該何去何從？對這一龐大的職業(yè)群體進行技能提升和培訓，意義重大。
“北大博士后為做研究送半年外賣”，近日上了熱搜。北京大學社會學系博雅博士后陳龍為完成博士論文的田野調查，在2018年體驗了5個半月的外賣騎手工作。日前，陳龍在媒體發(fā)文自述這段經(jīng)歷。平臺經(jīng)濟勞動者的職業(yè)發(fā)展與困境，再次引發(fā)社會關注與媒體討論。
目前，我國約有2億名靈活就業(yè)者，其中很大一部分選擇了依托互聯(lián)網(wǎng)的新就業(yè)形態(tài)，包括快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機、網(wǎng)絡主播等等。平臺+個人，近年來這種新的就業(yè)形式在解決就業(yè)方面，突顯出前所未有的優(yōu)勢，同時，相較于公司+員工，這種靈活就業(yè)帶出的不穩(wěn)定、技術含量低、沒有職業(yè)前景等問題，也困擾著其從業(yè)人員?！扒啻猴垺背酝曛螅麄冇衷摵稳ズ螐?？對這一龐大的職業(yè)群體進行技能提升和培訓，意義重大。
要想不普通，行行需深耕
4月27日，2021年慶祝“五一”國際勞動節(jié)暨“建功‘十四五’、奮進新征程”主題勞動和技能競賽動員大會在北京人民大會堂舉行，會上表彰了2021年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號獲得者。大會結束后，作為新經(jīng)濟領域的獲獎代表，“外賣小哥”宋增光和“快遞大哥”關立平合了一張影。今年二人都獲得了全國五一勞動獎章。
宋增光是餓了么上海公司的培訓專員，關立平是申通快遞有限公司從業(yè)多年的駕駛員。
外賣小哥與快遞小哥等平臺經(jīng)濟領域從業(yè)者登上全國領獎臺，早不是個案。
2014年10月，宋增光進入外賣行業(yè)的第一份工作，就是一名外賣騎手，工作在普陀區(qū)的一個站點。“記得自己第一天，只接了3單?！彼卧龉饣貞浾f，他也是經(jīng)過一番磨煉后，業(yè)務才不斷熟練起來。接單數(shù)量慢慢增長，6單、9單，到后來最多曾接過40單。半年后，宋增光就成了站長，開始負責分管站點的管理工作。2020年初，由于業(yè)績突出，宋增光經(jīng)過幾次轉崗后，成了餓了么上海地區(qū)培訓專員，專門負責新騎手的相關培訓工作。
從小哥到講師，在這個被不少人看來只能“賺快錢”、吃“青春飯”的職業(yè)，宋增光突破了“天花板”。
無獨有偶。2020年6月，“90后快遞小哥獲評杭州高層次人才，購房將享百萬元補貼”的新聞一度讓業(yè)內(nèi)外人士感到意外。這個故事的主人公叫李慶恒，是位95后快遞小哥。李慶恒說，自己之所以能夠成功獲評杭州市高層次人才，主要是因為2019年參加浙江省第三屆快遞職業(yè)技能競賽時，獲得了快遞員項目的第一名，當時他已奔跑在快遞一線5年。
此外，除了活躍在“最后一公里”的配送員，平臺經(jīng)濟中還有身處無人機設計、人工智能、機器學習等前沿崗位的技術人才，而這些崗位都需要知識支撐。
流動的“甜蜜與哀愁”
三百六十行，行行出狀元，但前提是建立在不斷鉆研和深耕之上。這是宋增光總結出來的經(jīng)驗。
作為一個全新吸納就業(yè)的領域，平臺經(jīng)濟具有門檻低、流動性大的特點，其中極高的流動率也讓在這個行業(yè)深耕的人，變成了少數(shù)派。
“多數(shù)人，特別是年輕人，就是為了掙快錢，感覺收入低于自己的預期，就換工作，跳槽了?！弊?010年3月成為申通一名快遞運輸駕駛員，關立平在這個行業(yè)干了10多個年頭，他看過太多的青年人來了又離開。
“干快遞是苦功夫?！标P立平說，“如何規(guī)劃路線，怎么安排送件，和客戶的溝通等等，都是技巧。不僅要勤快，還得動腦子、下功夫?！钡l(fā)現(xiàn)，總體來說，年輕的快遞員能耐著性子長期干下去的很少。
當了培訓專員后，宋增光有更多機會接觸上海地區(qū)不同站點的騎手?！傲鲃勇士梢哉f相當高?！睋?jù)他估計，平均一個外賣配送站點一年內(nèi)會換掉一半以上的人?！坝械恼军c，3個月前是一撥人，3個月后再來，70%可能都變成了新面孔。”
李慶恒走紅后，曾一度引發(fā)了大家對快遞小哥被評為高層次人才的討論。談到快遞職業(yè)技能的高低，李慶恒說，當年參加比賽內(nèi)容都是基于快遞員每天的操作流程，比賽內(nèi)容都和快遞行業(yè)日常工作息息相關?！氨热缯f如何在多物品收寄時快速、準確找出違禁品；易碎品包裝要用最少的物料將4個高腳杯包起來，確保從1.6米高摔三次不會碎……”李慶恒說，“不管在哪個職業(yè)哪個崗位都要用心做好自己的工作，多學習多鍛煉，挑戰(zhàn)自己、突破自己，你就是這個行業(yè)的人才?！?/p>
平臺經(jīng)濟從業(yè)者高流動率，一方面讓業(yè)內(nèi)勞動力流動保持高度活躍，但同時也讓從業(yè)者持續(xù)的技能“升值”變得困難。而這背后，不僅僅是年輕人“太浮躁”等從業(yè)者自身問題這么簡單。
打造平臺經(jīng)濟人才隊伍，需多方合力
國防大學政治學院副教授、胡磊研究發(fā)現(xiàn)，平臺經(jīng)濟保持高流動率的背后，關鍵問題之一是平臺經(jīng)濟本身是一種“去勞動關系化”的用工形態(tài)?！熬W(wǎng)絡平臺經(jīng)濟條件下，雇傭模式由企業(yè)+員工轉向平臺+個人，既提高了生產(chǎn)要素配置和利用效率，也推動了企業(yè)用工彈性化和勞動者就業(yè)靈活化?！焙诜治?，同時“‘去勞動關系化’包括去勞動合同化用工、去雇主化就業(yè)、遮蔽事實勞動關系等情形,實質是去除雇傭或從事從屬性勞動的束縛?！?/p>
對于平臺經(jīng)濟從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展，他建議，“對接科技發(fā)展趨勢和市場需求，推動政府、企業(yè)與社會力量合力加強網(wǎng)約工數(shù)字技能和專業(yè)技能培訓，引導并激勵網(wǎng)約工提高終身學習意識、自主創(chuàng)新能力和勞動服務質量?！?/p>
在所有平臺經(jīng)濟從業(yè)領域中，快遞業(yè)走在了前頭。近年來多地出臺政策，對于快遞小哥評職稱，予以政策支持。
從2019年起，天津市人社局將快遞工程專業(yè)納入本市職稱評審范圍。同年9月，順豐速運公司的員工盧喜文拿到首張初級職稱證書。自2019年出臺《甘肅省快遞工程專業(yè)職稱評價條件標準》，首次設置“快遞工程”專業(yè)評審以來，截至目前，甘肅共有857名快遞小哥獲得職稱。此外，北京、上海、浙江等多地也出臺了相關政策。
相比快遞業(yè)，身處外賣行業(yè)的宋增光不無羨慕。關于外賣員的職稱認定，目前只有杭州等少數(shù)地區(qū)有。
2020年底，杭州20名外賣騎手通過了相關培訓與考試，成功獲得“網(wǎng)約配送員”職業(yè)技能等級認定初級證書。據(jù)悉，有了正式的職業(yè)技能水平證明，這20人還可享受政府培訓補貼、杭州市積分落戶加分和個人所得稅專項抵扣等技能人才政策。
“這是一個好的開始?！彼卧龉庹f。
蘭德華
